Жалобы на WinLine (108)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка - 250 BYN WinLine - 29 Апреля 2022
22.04.2022 сделал ставку в букмекерской конторе winline.by номер ставки 162628 на сумму 266 BYN, теннис Шварцман Диего-Себастьян- Оже-Альяссим Феликс, тотал геймов больше 23. Матч сыграли 2:1(3:6,6:2,6:3), соответственно ставка сыграла. Букмекерская контора winline.by расчитала ставку возвратом, сославшись на то что на момент совершения ставки в Live была указана одна пара теннисистов, а играла другая пара поэтому данная ставка была расчитана возвратом с коэфициентом "1",согласно п.п.1.8.22. С таким аргументом и обьяснениям как они говорят получаеться возврат можно сделать на любой матч.Я зарегестрирован во многих букмекерских конторах, но такую несправедливость как winline.by встречаю впервые.Помогите разобратся,заранее спасибо. Скриншоты ставки и писем winline.by на электронную…
Проигнорирована
BYN
250
Неправильно рассчитанная ставка - 200 BYN WinLine - 28 Апреля 2022
Сделал ставку в букмекерской конторе winline.by на сумму 200 BYN. Теннис турнир ITF Шимкент. Хомуцианская Д. - Аинитдинова Г. фора по сетам 1 (+1.5). Первый сет выиграла Хомуцинская Д. со счетом 6:3, во втором сете при счете 2:0 в пользу Хомуцинской Д., Аинитдинова Г. отказалась от продолжения матча. Соответственно моя ставка сыграла т.к. мой игрок взял полноценный сет что от него и требовалось. Букмекерская контора рассчитала ставку как выигрышную, но затем через некоторое время пересчитала и засчитала возврат! На мой вопрос почему пересчитали, служба поддержки ссылается на пункт правил: “В случае, если игрок теннисного матча выходит из игры, все нерассчитанные…
Проигнорирована
BYN
200
Неправильно рассчитанная ставка - 72 BYN WinLine - 14 Октября 2021
Букмекерская компания винлайн.by ссылаясь на тех ошибку в линии, выигрышную ставку расчетала возвратом. Хотя никакой ошибки в коэффициенте не было. Все букмекерские конторы давали такой кэф и даже выше и рассчитали ставку выигрышем. Даже winline.ru рассчитали ставку выигрышем. Скриншоты прикрпеляю. Событие женской лиги чемпионов. Матч Вольсбург Сервет. Ставка Обе команды не забьют.
Проигнорирована
BYN
72
Блокировка счета - 5400 RUB WinLine - 3 Июня 2019
Компания винлайн(оффшор) заблокировала мой личный кабинет в апреле. Требовали фото, отправила, договор сотового оператора, отправила. Назначили видеоконференцию, сотрудник который ее проводил,просто сбросил трубку. По итогам пришло письмо,что кабинет окончательно заблокирован. Составила официальную претензию их ответ: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Winline! Рассмотрев Ваше письмо, обращаем Ваше внимание на то, что принятые решения в отношении Вашего игрового счета полностью соответствуют опубликованным Правилам, а именно: В соответствии с Правилами сайта https://1wintop.com/resources/images/Rules/Rules.pdf П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в…
Проигнорирована
RUB
5.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB WinLine - 31 Мая 2019
Ставка на теннис была сделана в live на победу Пэр Бенуа при счете 1 сет 1-1, в 3 сете при проигрыше 1-2 по сетам, соперник отказывается продолжать борьбу. Ставка не попадает под пункт правил о возврате средств, букмейкер сделал возврат ставки номер:203046272. Служба поддержки Winline отказывается делать выплату по этой ставке. В ПРАВИЛАХ сказано пункт 1.3 что ставки сделанные до начала матча подлежат в этом случае возврату, но моя ставка сделана не в начале матча, а в live.
Проигнорирована
RUB
5 тыс.
Блокировка счета - 27000 RUB WinLine - 28 Мая 2019
Здравствуйте, я зарегистрировала счет в БК WHINLINE(ссылку прекрипила) И благополучно начала играть в данной бк, по началу все было нормально без каких либо нареканий, но только стоило мне сделать несколько выигрышных ставок, как мне сразу ограничили суммы ставок, и запретили вывод средств, объясняя все процедурой верификации. Мне сказали что верификация предусмотрена правилами БК, и я начала ее проходить. Я отправила всевозможные документы которые только требовали от меня, шаг за шагом все отправляла. После отправки всевозможных документов мне сказали что я должна пройти видеоконференцию с сотрудником БК в скайпе, я назначила дату и созвонилась. Мне задавали разные вопросы на которые я…
Проигнорирована
RUB
27 тыс.
Блокировка счета - 36427 RUB WinLine - 2 Мая 2019
29/03/2019 я зарегистрировал аккаунт под логином beepeshka, внес депозит с принадлежащего мне QIWI кошелька (статус профессиональный) в размере 20 000 рублей. В результате нескольких выигранных пари, на счете образовалась сумма в размере 36427 (тридцать шесть тысяч четыреста двадцать семь) рублей. 30/03/2019 я запросил к выводувышеуказанную сумму, после чего в личном кабинете приложил фотографии своего паспорт гр-на РФ. На электронную почту с адреса [email protected] мне было сообщено, что необходимо предоставить ветную копию 2 и 3 страниц фото паспорта (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское удостоверение, СНИЛС, медицинский полис, свидетельство о рождении или военный билет), а также мое фото…
Проигнорирована
RUB
36.4 тыс.
Блокировка счета - 25000 RUB WinLine - 2 Мая 2019
Здравствуйте всем,ситуация такая у меня,закинул деньги на баланс начал играть,потом накопилась сумма 25000 рублей,поставил на вывод деньги,3 дня висел вывод и потом запросили документы,я отправил сразу же в этот день,спустя 5 дней они сказали отправить нужно договор сотового оператора,я отправил спустя 5 дней я им пишу "вы проверили документ?" они написали что "документ не заполенен полностью" я им пишу что этот документы мне дали в салоне сотового оператора что значит он не заполнен ? в итоге им все ровно сказали идти в салон,я пришел в салон и сказал заполните мне его полностью все поля которые возможны,они мне заполнили я им…
Проигнорирована
RUB
25 тыс.
Блокировка счета - 4200 RUB WinLine - 30 Апреля 2019
Здравствуйте, увидел акциию у винлайн с фрибетом в 1000р решил зарегистрироваться и попробовать , успешно прошел индефикацию. Первый фрибет 500 проиграл ,а со второго 500 удалось поднять 4200 рублей. При попытке пополнения счета на 1000р возникла ошибка после чего счет был заблокирован . Потом увидел ,что за день до регистрации на вин лайне мне на почту пришло письмо от цупис об обновлении моих данных ,может эта блокировка связана с этим подумал я. Обратился в поддержку ,меня попросили отослать документы и ждать ответа в течение 24 часов . Все документы я выслал ,а спустя сутки ответ так и не поступил. Я…
Проигнорирована
RUB
4.2 тыс.
Задержка выплаты - 258000 RUB WinLine - 25 Апреля 2019
Здравствуйте.Прошел все стадии верификации но у меня каждый раз просят какие то документы,которые уже были ранее отправлены.Мой счет "НЕ" заблокирован,я не уличен в нечестной игре,и не обвиняюсь в мультиаккаутинге и т.д.Просто поддержка просит документы и проверяет их раз в 5 дней.Я отправлял фото документов,фото договора сотового оператора,и скрин личного кабинета яндекс денег(пользовался кошельком яндекс)все это успешно прошло проверку.Верификация идет более 2 недель.На сколько я знаю по вашему регламенту сроки уже нарушены на проверку личности счета.Прошу пожалуйста помощи что бы ускорить процесс проверки.Я все документы отослал,и они успешно прошли проверку.Но выплата денежных средств не производится.
Проигнорирована
RUB
258 тыс.
Задержка выплаты - 10247 RUB WinLine - 24 Апреля 2019
добрый день. Возникла не приятная ситуация с бк винлайн. после регистрации и нескольких ставок решила поставить 5000 на вывод. у меня запросили фото паспорта, все отослала, выплату одобрили, но она так и не пришла. после этого у меня попросили договор сотового оператора. договора у меня нет, по причине того, что я со своим номером переходила к другому сотовому оператору. в службу поддержки отправила скрин с киви кошелька, где написаны первые цифры номер паспорта, номер телефона и фио, так же отправляла детализацию с моего номера телефона, где так же указаны мои данные. все эти подтверждающие документы им не подошли и до…
Проигнорирована
RUB
10.2 тыс.
Конфискация баланса - 32000 RUB WinLine - 24 Апреля 2019
Здравствуйте. Меня зовут Анна. Зарегистрировалась в WinLine 18 апреля 2019 года, в этот же день прошла верефикацию личность, сразу же позвонили. Депозит сделала, 21 апреля 2019 года. Начислили бонус две ставки по 500р. В этот же день разместила 2 бесплатных ставки, и 3 ставку сделала своими деньгами. После чего долго не рассчитывали ставку. По итогу рассчитали все ставки, ставлю на вывод в киви, оставляя 5000 тысяч на счету. Через пару часов отменяют ставку, и разрешают тока вывод на цупис. После ставлю все деньги на вывод в цупис. Снова отменили вывод. И после этого отменили два пари бесплатных. Снова ставлю деньги…
Проигнорирована
RUB
32 тыс.
Блокировка счета - 18000 RUB WinLine - 23 Апреля 2019
Здравствуйте! я впервые зарегистрировался на этой конторе ,завел туда 10000 рублей,поставил одну ставку и у меня запросили дополнительные документы,я отправил паспорт,прописка ,снилс и приписное,следом запросили фото с паспортом и листом А4 где написано верификация Winline com и дата,я отправил им ,потом запросили договор сотового оператора,я им тоже сразу скинул,все документы оригинал и мой аккаунт заблокировали без какой либо причины. Сказали по пункту 2.14,я посмотрел что за пункт и я ничего такого из этих пунктов не сделал.Помогите разобраться с конторой и пусть вернут хотя бы депозит мой который я туда внес!
Проигнорирована
RUB
18 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB WinLine - 23 Апреля 2019
Уважаемый Рейтинг Букмекеров! Пару лет назад я зарегистрировался в БК "Винлайн". Все было хорошо, но в один прекрасный момент мой счет заблокировали и попросили выслать документы для верификации. Документы я выслал, их одобрили. На следующий день хотел зайти на свой счет - он заблокирован опять. Обратился в поддержку, мне ответили, что якобы я сам попросил их заблокировать счет и отобрать мои деньги, которые на счету. Я гарантирую, что подобных просьб не делал. При дальнейших попытках выяснить ситуацию БК игнорирует. Прошу помочь в сложившихся обстоятельствах.
Проигнорирована
RUB
20 тыс.
Блокировка счета - 215000 RUB WinLine - 22 Апреля 2019
Добрый день. Суть жалобы такая. Играла с января месяца в этой конторе, сначала проигрывала, сделала 5 депозитов по 50000 рублей, суммарные депозиты за все время 250000 рублей, потом начала отыгрываться с 50000 дошла до 215000, понизили максимум до 500 руб, заказала вывод средств. Попросили документы фотографии, выслала все что требуется, паспорт, селфи с паспортом, запросили дополнительно договор с мобильным оператором чтобы проверить что пополняла счет с мобильного номера который оформлен на меня. Предоставила договор с оператором. Затем контора потребовала провести видеоверификацию, посредством Skype, назначили на 16.30 конференцию, я вышла на связь в 16.37, они написали что вы опоздали, конференция отменяется.…
Проигнорирована
RUB
215 тыс.
Блокировка счета - 22500 RUB WinLine - 19 Апреля 2019
Завел в общем 10000 , через сутки стало 22500 сразу макс.ставка стала 300 руб.Сделал заявку на вывод , как они затребовали прислать фото документов.Спустя многочисленных отправок разных фото в течении 15 дней написали , что счет окончательно заблокирован ,ссылаясь на пункт правил 2.14 и 3.20 ( т.е я мошенник ) тут же написал претензию на их е-mail . Просто беспредел , даже мой депозит не хотят отдавать .
Проигнорирована
RUB
22.5 тыс.
Блокировка счета - 76000 RUB WinLine - 17 Апреля 2019
Здравствуйте, зарегистрировался 7 февраля 2019 года в букмекерской конторе winlinebk13.com Первый депозит был сделан 7 февраля в размере 10000 рублей, в последствии игры было внесено 43000 рублей. на все транзакции есть чеки. 21 марта 2019 года я создал запрос на вывод средств предварительно прошел верификацию в личном кабинете. На что на почту пришло сообщение о необходимости предоставить дополнительные документы. После отправки дополнительных документов мой счет заблокировали. После чего я написал письменное заявление и отправил в адрес букмекерской конторы, но ответа нет.
Проигнорирована
RUB
76 тыс.
Блокировка счета - 30000 RUB WinLine - 17 Апреля 2019
Они: Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок. Я:Мой счет 155883, Иванов Андрей Александрович. Претензия: мой счет был заблокирован за нарушения пункта правил 2.14, я ознакомился с ним. Согласно правилам я ни чего не нарушал, моему счету уже несколько лет и я ставлю обычно одно и тоже. Это наверно ошибка какая-то. Они:П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет клиента и аннулировать любые сделанные клиентом ставки в случае нарушений Клиентом Общих положений и Правил приема ставок, в том числе в следующих случаях: - Подделки документов, удостоверяющих личностью с помощью любых фоторедакторов; - Открытия игрового…
Проигнорирована
RUB
30 тыс.
Блокировка счета - 18450 RUB WinLine - 17 Апреля 2019
Ситуация следующая, спокойно делал ставки, после двух ставок мой баланс стал 18450 и я решил вывести половину , мне высветилась оповещения что вывод доступен только с комиссией 10% я согласился, затем вывод висел больше суток и я решил написать в поддержку где мои деньги, они попросили отправить им на почту фото паспорта, и фото паспорта возле лица, и дополнительный документ(я отправил права) после мееня попросили отправить договор сотовой связи, я отправил мне сказали ждать 5 дней, после 5 дней я опять пишу ну как там мо проверка они говорять предоставьте договор сотового оператора в надлежащем виде с печатью с росписями…
Проигнорирована
RUB
18.5 тыс.
Блокировка счета - 99975 RUB WinLine - 17 Апреля 2019
Здравствуйте , проходил верификацию счета в букмекерской конторе winlinebk12 com с 18.03.2019.Отправил все документы по их запросу в надлежащем качестве, мне даже пришло сообщение документ одобрен. Потом запросили дополнительные документы , тоже отправил . Запросили еще договор оператора связи , сходил взял договор,сфотографировал его и отправил им. После чего мой счет был заблокирован.И вот что они написали. Уважаемый Вадим! Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу. После этого было много попыток услышать обьяснение , как такое возможно и как вообще это решать,так как у меня проблем…
Проигнорирована
RUB
100 тыс.
Блокировка счета - 37000 RUB WinLine - 16 Апреля 2019
Ставил на данной БК с 2016 года. ПРоблем не было с ней никаких до недавнего времени. На прошлой неделе поставил деньги на вывод 37000 рублей после чего на почту пришло письмо о запросе документов. Сделал фото,отправил. После 5 дней проверки моих документов они запросили дополнительно договор сотового оператора. Нашел договор отправил, через 30 минут меня выкидывает из личного кабинета. Попытки зайти в него снова не увенчались успехом -" Ваш аккаунт заблокирован". Пишу им на почту а там мне пишут что счет заблокирован и комментарий никаких по этому поводу не будет. Деньги естественно так никто и не вывел.
Проигнорирована
RUB
37 тыс.
Конфискация баланса - 35000 RUB WinLine - 16 Апреля 2019
Здравствуйте.Прошу разобраться в моей ситуации! Играла около полутора месяцев,деньги на вывод не заказывала.Но вот после того как решила заказать у меня попросили выслать документы.я все отправляла что у меня просили,ждала каждый раз по пять дней а то и больше,и каждый раз приходилось самой звонить напоминать.В итоге мне заблокировали мой счет и назначили видеоконференцию по скайпу для индентификации моей личности,хорошо. Созвонились,мне задавали кучу вопросов как на экзамене.Что такое тотал,фора,сколько я всего ставок сделала,цвета их сайта,где покупала сим карту (какая разница где я ее покупала,договор на нее я им отправляла,сим карта МОЯ).Отвечала я четко (мне ли не знать о своих ставках)! Сказали…
Проигнорирована
RUB
35 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB WinLine - 15 Апреля 2019
Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации и помочь мне вернуть мои деньги. Поставила на вывод деньги, меня попросили выслать фото документов. Все фото я предоставила, тогда они попросили предоставить договор на оказание услуг мобильной связи (подтверждение владельца Qiwi Кошелька). Я отправила свой договор, который мне выдали при покупке сим-карты в салоне связи. После этого мне заблокировали аккаунт без объяснения причины. А потому что причина одна — я выиграла деньги и они не хотят мне их выплачивать! Это просто мошенники. Они просто взяли и забрали у меня 20 000 руб.! Не смотря на то, что все запрошенные документы были предоставлены.
Проигнорирована
RUB
20 тыс.
Конфискация баланса - 20000 RUB WinLine - 15 Апреля 2019
Повелся на рекламу "Выплачивает без вариантов", решил проверить. Зарегистрировал аккаунт, сделал около 20 ставок, баланс с 10 000 стал 20 000. Решил вывести часть денег и ставить дальше, создал заявку и ждал, прошло часа 4-5 и приходит письмо с запросом документов, отправил, захожу в аккаунт смотрю что с моей заявкой, они взяли и просто удалили ее (ну а что, в рАсиянские букмекеры считают, что они могут делать все что они посчитают нужным, все равно ничего им не сделают), после того как отправил документы попробовал создать новую заявку на вывод, но она теперь доступна только с 10% комиссией и посмотрел лимиты…
Проигнорирована
RUB
20 тыс.
Блокировка счета - 16500 RUB WinLine - 14 Апреля 2019
Я зарегистрировался в Винлайн. В течении недели совершал ставки, документы им отправил сразу, они их подтвердили. В личном кабинете появилась надпись, что личность проверена, все финансовые операции открыты, первые депозиты были на сумму 10 000 руб, я их проиграл. Затем сделал депозит на 5000 рублей, в итоге выиграл 16500. 1500 поставил, 15 000 запросил на вывод, через часа три решил зайти проверить. И при входе в личный кабинет получаю оповещение , что кабинет заблокирован, написал в тех поддержку , получаю ответ "Добрый Вечер, Игорь! Ваш аккаунт заблокирован окончательно за нарушение п.п. 2.14 правил приема ставок" Пишу в чем причина, никаких…
Проигнорирована
RUB
16.5 тыс.
Блокировка счета - 50 USD WinLine - 14 Апреля 2019
Завел счет в этой конторе. Закинул 50$, скинул документы для верификации! В итоге окончательно заблокировали аккаунт по правелу 2.14, без обьяснения!!!! Я даже не одной ставки не сделал, документы скидывал свои.
Проигнорирована
USD
50
Блокировка счета - 9731 RUB WinLine - 12 Апреля 2019
Запросили верификацию, отправил документы фото, пришло письмо что не качественные, отправил еще раз тоже не понравилось качество, отправил третий раз пришло оповещение что счет окончательно заблокирован по п.п.2.14. без комментариев, в поддержке сказали то же без комментариев!
Проигнорирована
RUB
9.7 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт