Жалобы на 5plusbet (41)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Задержка выплаты - 11000 RUB 5plusbet - 13 Ноября 2021
2 подряд заказа на выплату отменили, ссылаясь на какой-то сбой в системе и почему-то об этом я узнаю только через 3 дня ,после обращения в службу поддержки. Говорят, создайте новый запрос. Но они ведь и его отменят через 3 дня.
Не удовлетворена
RUB
11 тыс.
Блокировка счета - 250 USD 5plusbet - 27 Июня 2021
Просто выкинуло с аккаунта и прислали письмо на почту , что я участвую в арбитражных ситуациях , хотя я даже не понял ,что это такое . Для меня 250 долларов это не малые деньги прошу разберитесь .Я просто не могу понять , за простые экспрессы и обычные ставки блокировать аккаунт я какое то мошейничество
Не удовлетворена
USD
250
Блокировка счета - 10083 RUB 5plusbet - 4 Марта 2021
Здравствуйте! Мне пришло сообщение от службы поддержки: "Здравствуйте! Специалистами нашего отдела рискменеджмента, была проведена проверка ваших ставок. В ходе проверки были выявлены арбитражные ставки, что является нарушением п.10.7 общих правил и положений сайта. Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий). п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие…
Не удовлетворена
RUB
10.1 тыс.
Конфискация баланса - 4000 EUR 5plusbet - 17 Декабря 2020
Более 3 лет удерживают выигрыш 4000 евро, полученный в казино (!!). Было странно увидеть, что контора до сих пор существует с такими методами ведения бизнеса.
Не удовлетворена
EUR
4 тыс.
Блокировка счета - 15353.64 RUB 5plusbet - 5 Декабря 2020
Играл давно в 5плюсбет, и проигрывал и выигрывал, с выводом никогда проблем не было. Сегодня заблокировали аккаунт. прислали письмо. Я не играл на каких то непонятный арбитражных ситуациях, мультиакков никаких нет, аккаунт мой! мог бы и доказать, любую верификацию пройти. сложнаяя жизненная ситуация, деньги очень нужны... я хотел бы вернуть, хотя бы депозиты. а так вообще беспредел... помогите пожалуйста
Не удовлетворена
RUB
15.4 тыс.
Задержка выплаты - 300 EUR 5plusbet - 12 Ноября 2020
Не выводят деньги ссылаясь на отмену со стороны платежной системы. Я уточнил в поддержке платежной системы и не каких ограничений нет более того с других источников деньги без проблем приходят. Счет верефицирован . сказали сначала до 24 часов потом до 72 часов . теперь говорят создайте повторно. помогите разобраться пожалуйста . что то мне подсказывает что это может на долго затянуться по отзывам .
Не удовлетворена
EUR
300
Конфискация баланса - 4137 RUB 5plusbet - 28 Мая 2020
Зарегистрировался в конторе 26.05.2020, пополнил на 1000 рублей, сделал 3 ставки лесенкой на CS:GO, дойдя до баланса 5137 решил вывести деньги. Сначала запросили верификацию, документы были сразу загружены. Далее аккаунт верифицировали, и сразу признали мошенником по всем статьям. Дали вывести депозит - 1000 рублей. Попытка прояснить ситуацию к успеху не привела, поддержка наотрез отказывается вести диалог. Сказать что я расстроен - ничего не сказать. Очевидно что букмекер не увидел во мне выгодны и решил просто забрать все что я наиграл. Прошу вернуть средства наигранные ЧЕСТНЫМ путем. Никаких нарушений со своей стороны я не делал. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Прикрепляю…
Не удовлетворена
RUB
4.1 тыс.
Блокировка счета - 60000 RUB 5plusbet - 15 Мая 2020
Заблокировали аккаунт якобы за арбитражные ставки
Не удовлетворена
RUB
60 тыс.
Конфискация баланса - 2045 USD 5plusbet - 4 Мая 2020
Прислали такое они: "Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) так как Вы (играли на арбитражных ситуациях): п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем: - блокирование счета клиента; - признания ставок недействительными; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. п.…
Не удовлетворена
USD
2 тыс.
Блокировка счета - 4248 RUB 5plusbet - 24 Апреля 2020
Ситуация следующая. Стояло несколько ставок. Одна сыграла - выигрыш. Запросила деньги на вывод. Вывод был отменен - проверка моих ставок. Проверили, деньги вывели. После этого сыграла оставшаяся ставка, которую, по логике, тоже должны были проверить. Она тоже выиграла. Запрашиваю на вывод - аккаунт заблокирован. Не знаю, в чем я мошенничала, как утверждает бк, когда я ставила с телефона, никакими дополнительными ПО не пользовалась и даже их не знала. Да и ставка была на средний коэффициент 1.45, сумма небольшая - 2930 рублей. Я, конечно, понимаю, что легче всего придумать, что я мошенник или еще что-то и заблокировать аккаунт, но делать это…
Не удовлетворена
RUB
4.2 тыс.
Блокировка счета - 25000 RUB 5plusbet - 3 Апреля 2020
Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация, я впервые зарегистрировался в этой конторе 25марта ( жаль я за ранее не почитал отзывы), ставил ставки разные что-то выигрывал что-то проигрывал, после нескольких выигрышей подряд, я решил вывести выигрышные деньги со счета, но мой вывод отменили, и так несколько раз ставил на вывод, после прислали письмо цитирую: "Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) так как Вы (играли на арбитражных ситуациях): п.10.7. " я понятия не имею какие арбитражные ситуации, ставки это и есть арбитражная ситуация,…
Не удовлетворена
RUB
25 тыс.
Блокировка счета - 41000 RUB 5plusbet - 28 Февраля 2020
Здравствуйте зарегистрировался в данной конторе. Ставил ставки честным образом , но мне сказали что я что то нарушал .При этом ничего не обьяснив толком что я нарушал . Это какой то беспредел честное слово . Как выйграл денег сразу какая то блокировка. Это мошенники какие то. Помогите вернуть деньги . Я играл честно ничего не нарушал
Не удовлетворена
RUB
41 тыс.
Конфискация баланса - 3224 USD 5plusbet - 11 Февраля 2020
Спустя примерно 3,5 месяца сильно порезали коэффициенты. После запроса денег на вывод попросили пройти верификацию. Прошла верификацию (Ваш аккаунт успешно верифицирован! Теперь Вам доступен вывод средств на подтвержденные платежные системы - это ответ конторы). Запрашивала всю сумму на вывод через ECOPayz. Пришел ответ: Здравствуйте! Уважаемый клиент, ваш аккаунт успешно подтвержден, начислен приветственный бонус. Обращаем Ваше внимание! В соответствии с требованиями безопасности банка, необходимо подтвердить вашу карту. Вывод средств на банковскую карту доступен только клиентам, которые подтвердили данные своей карты. Для подтверждения перевода на банковскую карту необходимо: - Сделать фото селфи на фоне паспорта (главной страницы) и кредитной карты. Фотография должна…
Не удовлетворена
USD
3.2 тыс.
Блокировка счета - 220 EUR 5plusbet - 5 Октября 2019
Зарегистрировался в данной конторе! Сделал не сколько ставок на хоккей! Перед матчем Лиги Чемпионов Тоттенхэм - Бавария который состоялся 02.10.19 сделал депозит на сумму 160 евро и сделал ставку на победу Баварии 185 евро которая уверенно зашла! После расчета ставки через час приходит письмо на почту и говорят что я играл на арбитражных ситуациях и обвинили в мультиаккаунте без основательно,я отродясь не играл в данной конторе. Играл из за бонусов в похожих конторах как VBET , Zirkabet но я даже и представить не мог что это одна и та же контора, у них одна служба безопастности так как они сами…
Не удовлетворена
EUR
220
Конфискация баланса - 1856 EUR 5plusbet - 30 Августа 2019
24 августа зарегистрировался в данной букмекерской конторе, увидев информацию о ней в интернете. Пополнил счет, используя Скрилл (всего на 200 евро), после чего делал ставки в онлайне. Удалось поднять баланс до 1856 евро. 29 августа решил вывести 1500 евро. Затем мне пришло внутреннее сообщение: "Уважаемый клиент! Вывод средств временно отклонен. В течении 3 часов будет проведена проверка ставок. После чего вы можете сделать повторный запрос на вывод средств. Приносим извинения за доставленные неудобства". Сразу после этого максимальные ставки были обрезаны до нуля. Не прошло и часа с момента данного сообщения, как мне на почту пришло следующее письмо: Блокировка аккаунта за…
Не удовлетворена
EUR
1.9 тыс.
Задержка выплаты - 404 USD 5plusbet - 21 Августа 2019
Добрый день. ID аккаунта 97075479. C 23.07.2019 не могу вывести средства из данной букмекерской конторы, до этого выводы были успешными. Три раза по просьбе поддержки перезапрашивал кэшаут по причине якобы технических неполадок платежной системы. Писал в Skrill - они говорят готовы к приему платежа и никаких проблем нет. Переписка прилагается. -- 8 августа 2019, 18:11 Добрый день, с 23.07 висит вывод средств ID 30448935 (ID аккаунта 97075479). В чем дело? Команда 5plusbet. 8 августа 2019, 18:13 Уважаемый клиент! В данный момент имеются технические неполадки на стороне платежной системы, Ваши денежные средства были возвращены на Ваш игровой счет. Пожалуйста , создайте…
Не удовлетворена
USD
404
Задержка выплаты - 3710 USD 5plusbet - 1 Августа 2019
Здравствуйте. Играл в букмекере достаточно долго. Выплаты были сиюсекундными. Когда наиграл почти 10000долларов, счет порезали и сказали выводить. 6000 я вывел без проблем а остальное мне не выводят ссылаясь на то, что платежная система (нетеллер) откланяет прием средств от них но лично с их стороны, вывод одобрен. Я связывался с нетелером и они сказали, что с их стороны проблем нет. Буду очень благодарен если сможете помочь. С уважением.
Не удовлетворена
USD
3.7 тыс.
Блокировка счета - 58036.8 RUB 5plusbet - 17 Июля 2019
Добрый день. В 2-х словах ситуация сложилась следующим образом: 1. Я сделала несколько ставок, выиграла. 2. Меня попросили пройти верификацию, а именно в течении одного часа отправить видио с паспортом и листком, на котором будет написано название бк. Это было сделано, учетную запись верифицировали. Я смогла вывести деньги. 3. Я сделала еще несколько ставок, в том числе и проигрышных, после чего уехала в командировку. 4. После командировки я вернулась и сделала еще две ставки, один экспресс, один ординар. И в этом моменте начались проблемы. Сначала на сайте бк мне стали приходить сообщения о проверке моих ставок (сообщ. 1 и 2),…
Не удовлетворена
RUB
58 тыс.
Блокировка счета - 70000 RUB 5plusbet - 19 Июня 2019
Зарегистрировался в данной конторе. играл понемногу. проигрывал, выигрывал. все норм, пока не довел банк до более-менее крупной суммы в 70 тысяч рублей. сделал запрос на вывод денежных средств. запрос отклонили, сообщили что будет произведена проверка ваших ставок, после чего сможете сделать новый запрос. после на эл. почту пришло письмо следующего содержания: Здравствуйте! Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий) так как Вы (играли на коридорных ситуациях): п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра…
Не удовлетворена
RUB
70 тыс.
Конфискация баланса - 203 USD 5plusbet - 11 Июня 2019
Заблокировали аккаунт и забрали себе все деньги. Ничего не вернули. Обвинили в арбитражных ситуациях. У меня ставки были в основном экспрессы на футбол. Вообщем продолжать сотрудничество я с ними и сам не желаю так как считаю их мошеннической организацией. Прошу помочь по возможности вернуть мои 203 доллара.
Не удовлетворена
USD
203
Задержка выплаты - 8600 RUB 5plusbet - 3 Июня 2019
Здраствуйте. Зарегистрировался в этой бк. Сделал собственно депозит и играл 1 день.Увеличил немного свой баланс и выставил заявку на выплату. 5плюсбет написал следующее. п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, мультиаккаунт и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем: - блокирование счета клиента; - признания ставок недействительными; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий таким клиентом. Ничего подобного я не делал и ничего не нарушал, прошу помочь…
Не удовлетворена
RUB
8.6 тыс.
Конфискация баланса - 11925 RUB 5plusbet - 26 Апреля 2019
Зарегистрировалась в этой бк 02.03.2019. Отправила паспорт и карту для верификации, все верифицировали. Первый раз ввела 1000 руб, через неделю 2000 руб. Делала ставки на тотал в баскетболе в линии, несколько раз в неделю. За все это время я вывела из бк 2000 руб 16 .04.19. Вчера запросили видео селфи с паспортом, отправила в течении 15 минут. Сегодня прислали сообщение, что я могу вывести только 500 руб в качестве компромиса..., так как якобы я играла на арбитражных ситуациях!
Не удовлетворена
RUB
11.9 тыс.
Блокировка счета - 200 EUR 5plusbet - 13 Апреля 2019
Добрый день! Зарегистрирован в данной БК с лета 2017 года. Аккаунт полностью верифицирован и не один раз, в том числе и по скайпу. Делались неоднократные депозиты и были выводы. Последние четыре депозита на сумму 500 евро были проиграны. Баланс был 0 евро и я снова внес 100 евро депозит и получил бонусом 100 евро. ВНИМАНИЕ! Бонус на ЭКСПРЕСС-СТАВКИ С МИНИМУМ 3 СОБЫТИЯМИ И КЭФ. 1,2 ДЛЯ КАЖДОГО. сначала поставил экспресс из 3х событий с общим коэффициентом 9.86 (точно не помню, счет заблокирован) он выиграл (правда один футбольный матч отменили, и кэф получился около 4.5) затем поставил еще один экспресс с…
Не удовлетворена
EUR
200
Блокировка счета - 2174 EUR 5plusbet - 27 Марта 2019
Я зарегистрировался в этой букмекерской компании 15 ноября 2018 года. 27 марта 2019 Заблокировали аккаунт с суммой на счету в размере 2174 евро, аккаунт был верифицирован 06 февраля 2019 года, после проведения верификации были присланы письма о проверках 19.02.2109, 19.03.2019, 20.03.2019, 26.03.2019. Все проверки были успешно пройдены и после каждой проверки успешно осуществлялись выплаты на мой кошелек Skrill. Все скриншоты имеются, я совершал ставки на теннис и играл в казино на слотах. Сегодня 27.03.2019 года при очередном запросе на вывод средств, я получил ответ на внутреннюю почту такого содержания "Уважаемый клиент, служба безопасности обнаружила множественные авторизации с различных аккаунтов с…
Не удовлетворена
EUR
2.2 тыс.
Конфискация баланса - 500 EUR 5plusbet - 3 Марта 2019
Добрый день. играл уже год на этой Кантор. Счет в минусе. Два раза выводил деньги. Вчера сделал депозит на 300 Евро. Сегодня мне сыграли ставки и я заказал 300 евро. Получил письмо что мой счет заблокирован и конфисковано баланс. На письма уже не отвечают. Помогите вернуть хоть депозит. ID 63342055
Не удовлетворена
EUR
500
Блокировка счета - 150.13 USD 5plusbet - 15 Февраля 2019
Зарегистрировался 20.01. Пополнил счет на $100, через недельку успешно отыграл бонус (около $76+депозит). решил вывести деньги. 30.01 запросили документы, отправил, вывел деньги. после этого играл, делал депозиты и выводил пару раз. сегодня (15.02) решил вывести деньги, но в ответ на электронную почту пришло такое письмо: Здравствуйте. Сообщаем Вам, что нами было принято решение о завершении сотрудничества с Вами (блокировании аккаунта) согласно General Terms and Conditions (Общих положений Правил и Условий): п.10.7. Если клиент совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (использование стороннего ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами…
Не удовлетворена
USD
150.13
Конфискация баланса - 11500 RUB 5plusbet - 14 Февраля 2019
контора украла у меня 11500 т.р. аккаунт полностью верифицировал, несколько раз выводил сумму, потом заказал 11500 и.р. и блок, расторжение договора,но!!!! мои средства контора присвоила себе, даже не дала вывести.бонусы никакие не брал, играл только на свои деньги
Не удовлетворена
RUB
11.5 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт