Жалобы на Betcity (59)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка - 39322 RUB Betcity - 27 Ноября 2023
Ставка номер 9919 Поставил ставку на индивидуальный тотал угловых лос Анджелеса больше 1,5 за 4,9, сумма пари 8025, сначала рассчитали как проигрыш счет 10-1 по бетсити. Потом данную ставку рассчитали выигрышем, сначала не понял что за чехарда, потом написал в поддержку согласно правилам рассчет производят по сайту mlssoccer В итоге сейчас мою ставку рассчитали с коэффициентом 1.
Не удовлетворена
RUB
39.3 тыс.
Блокировка счета - 100000 KZT Betcity - 26 Апреля 2022
Здравствуйте я зарегистрировал прошлой неделе в Среда БК Betcity.net после регистрации пополнен 50.000 тенге совершил ставку проиграл, еше 50.000 пополнил и проиграл, думал в следующий раз выигрываю и пополнил еше 50.000 тенге в этот раз мне повезло, у меня сумма общий стал на игровой счет 103.000 или 105.000 Точно не помню свой сумму на игровой счет мне сразу заблокировали я там минимум - на 47.000 или на 45.000 тенге в минусе, у меня нету там выигрышной сумма Я обратился на службу поддержки все документы которые они спрашивали я предоставил, все приняли жду ответа. Ответ поступил 22 апреля, мне отправила ссылке…
Не удовлетворена
KZT
100 тыс.
Задержка выплаты - 174 BYN Betcity - 7 Февраля 2022
Доброго времени суток , как стало известно регулярный сезон в Континентальной Хоккейной Лиги завершен Ставка номер 2747 , Спартак выйдет в 1/8 , т.е попадет в плей-офф с коэффициентом 2.55 , сумма ставки 40 белорусских рублей . Ставка номер 2748 , Сибирь выйдет в 1/8 , т.е попадет в плей офф с коэффициентом 1.8 Не рассчитаны обе ставки , сумма выплаты по которым 102 белорусских рублей и 72 рубля соответсвенно . При обращении , в службу поддержки 06.02. был получен ответ , ваши ставки будут рассчитаны завтра , в 12:30 по московскому времени . При обращении сегодня 07.02 был получен…
Не удовлетворена
BYN
174
Неправильно рассчитанная ставка - 628 USD Betcity - 22 Января 2022
Неделю назад у меня заблокировали счет и запросили верификацию. Целую неделю я отправлял необходимые документы, выполнял все прихоти администрации. Перед тем, как счет заблокировали, отчетливо помню, что на счету было 628$. Все ставки я делал только на баскетболе и только в лайве. Спустя неделю, пришел ответ, все проверки я прошел и мне разблокировали аккаунт. Зашел в свой аккаунт, на балансе 2 доллара. Написал в службу поддержки, мне ответили следующее: (см. скриншот №1). Далее, я начинаю искать все эти ставки, и увидел, что ставка №35 не тронута и рассчитана, а все остальные ставки сделанные на крупные суммы 250$, 200$ и 200$…
Не удовлетворена
USD
628
Другое - 1500 UAH Betcity - 15 Января 2022
Добрый вечер. Писала вам жалобу на то что мой счет заблокировали. Спасибо вам большое счет разблокировали. Но! Теперь ветсити поставил мне лимит на ставки 0.И деньги вывести не дают, якобы я должна их отыграть. Но как если лимит образан в 0 полный. Предлагают делать ставки на тв-бет. Мне это совсем не подходит. Я у них регистрировалась специально чтобы делать ставки на спорт, а не какие то игры. То есть это делается специально чтобы не отдавать деньги или как? Просила много раз дать хотя бы какой нибудь лимит. Просьбы игнорируют. Очень надеюсь на вашу помощь.
Не удовлетворена
UAH
1.5 тыс.
Блокировка счета - 55000 RUB Betcity - 2 Декабря 2021
Доброго вечера! Пытаются украсть деньги с акканута + Заблокировали доступ! До этого просили Все фотографировать страницы паспорта затем Права затем селфи и даты на листочке.. В итоге скинул все что требовали. Сейчас все ровно не пускают! Готов если что снять и видео чтобы рассказать об этом на Ютуб канале. номер счета 13832463
Не удовлетворена
RUB
55 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 10000 RUB Betcity - 1 Декабря 2021
Здравствуйте. Мне вернули выигранную ставку с коэффициентом 1. Сначала расчитали как выигрыш, потом перед выводом средств пересчитали. Хоккей. Беларусь. Экстралига. Шахтер Сол - Витебск. Ф2(+1.5) Коэффициент 2.0, примерно такой был везде
Не удовлетворена
RUB
10 тыс.
Блокировка счета - 1400 UAH Betcity - 27 Ноября 2021
Мой счет №13627541 заблокирован согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил. 13.3. Ставки совершались группой зарегистрированных клиентов по предварительному сговору – согласованно, с целью обхода ограничений, ранее установленных букмекерской компанией. Этого что описано выше естественно не было. После чего выслал следующие документы: Для проведения процедуры идентификации моего заблокированного счета №13627541 высылаю по электронной почте: 1) фотографию, на которой я держу в руках рядом с лицом открытый ID паспорт (паспортные данные на фотографии отчетливо видны); 2) фотографию, на которой изображен vjq открытый паспорт рядом с водительским удостоверением. После этого т/п попросили это: Вышлите фотографии обеих сторон банковской карты с которой…
Не удовлетворена
UAH
1.4 тыс.
Конфискация баланса - 20000 RUB Betcity - 26 Ноября 2021
Рассчитали ставки сославшись на 13 пункт, типо ставки на заранее сделаны на уже известные результаты. Результаты ищвестны были где то после 5 минут где то вообще полчаса. Это беспредел какой то
Не удовлетворена
RUB
20 тыс.
Блокировка счета - 24000 RUB Betcity - 19 Ноября 2021
На протяжении недели совершал ставки, сделал из в районе 70 шт, хочу заметить абсолютно все ставки одного формата, футбол тотал больше, хоккей тотал больше, особых выигрышей не было, и вот, повезло, поставил на женский футбол тотал больше 0.5 первый тайм, ставил уже под занавес, как р большинство предыдуших ставок, ставка зашла, баланс был 24000, тут мне дают возврат, выкидывают со счета, чем лишают возможности управлять балансом, стояли ставки какие я мог бы продать при определенных условиях, однако поддержка запросили по второму кругу документы, после отправки полный игнор, в аккаунт войти не могу, они не отвечают
Не удовлетворена
RUB
24 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB Betcity - 17 Ноября 2021
Матч 16.11.2021 года Чемпионат мира отборочные. Албания -Андорра. Я ставлю на то что будет гол 3400 вроде и пенальти чудом забивают и ставку рассчитали. В итоге у меня 20 тысяч рублей на счету и я решил половину снять но оказывается я забыл загрузить фотографии паспорта и пока я ожидал проверки документов я наиграл еще 20 тысяч и в итоге у меня на счету 40760 тысяч рублей. Утром мне приходит сообщение на почту о том что ставка на Албанию совершен возврат. После этого я даже по сегодняшний день не могу зайти в свой аккаунт. Написав в поддержку они мне ничего не…
Не удовлетворена
RUB
40 тыс.
Блокировка счета - 4446.99 UAH Betcity - 11 Октября 2021
Как только я выиграла, меня резко заблокировали. Что я якобы нарушила правила. Какие я не понимаю, была ставка, был выйгрошь и все. Меня заблокировали попросили скинуть паспортные данные. Я скидывала их, раз 10 точно. Каждый раз были разные ссылки для внесения данных и фото, и на само почту каждый раз просили, паспорта все страницы, загран паспорт, паспорт с моим лицом, паспорт рядом с лицо и листом с сегодняшней датой. И так каждый раз. То пишут, что данные расмотрятся не более чем 24 час, то уже какой день нет сроков рассмотрения. Все это длится уже неделю! Мой номер счета №13607764
Не удовлетворена
UAH
4.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 30000 RUB Betcity - 11 Октября 2021
Конфисковали деньги за честную ставку. Поставила на волейбол на второй сет молодежки, играли Кузбас-2-Зенит-Уоор, при равном счете во втором сете, вроде 17-17, я поставила на фору 1-3.5 и -2.5 сыграли 25-20. Ставки рассчитали. Я оформила заявку на вывод, после чего мой аккаунт заблокирова. А когда я зашла денег не было. Ставку просто пустили возвратом. НИ ЗА ЧТО. Самая худшая контора на планете.
Не удовлетворена
RUB
30 тыс.
Блокировка счета - 100400 UAH Betcity - 8 Октября 2021
Здраствуйте, очень прошу помощь мне, никак не могу успокоиться после случившегося, ранее уже заполнял жалобу это продолжения, я не прибыльный игрок раньше все деньги отдавал букмекеру и как большинство наверное вв кредитах и за этого, первых раз когда мне повезло в лайве получилось заработать на настольном теннисе и киберспорте за пару десяток ставок, и сразу блокировка, очень тяжелая Верификация но все возможные фото отправил, и обьясняю поддержки что у никогда в жизни не нарушал правила, после отправки написали ожидали ваш счет проверяется и это уже сутки, не понимаю что так долго можно проверять, когда через сутки пишу известно когда окончания,…
Не удовлетворена
UAH
100.4 тыс.
Блокировка счета - 100000 UAH Betcity - 6 Октября 2021
Здраствуйте, прошу очень помочь, имею счет в данном букмекере 1 год, практически никогда вы выводил деньги, всегда проигрывал, сегодня мне повезло я выиграл в лайве много ставок, и мне пришел запрос на верификацию, я отправил все документы, после мне пришло письмо о блокировке за нарушения правил, мультиаккаунт вроде бы и попросили назвать пошлые счета и добавить новые фото документов, фото отправил, но у меня никогда других аккаунтов не было в данном букмекере у меня только 1 аккаунт который существует уже год, сума выиграшная большая для меня, в данном букмекере и много проиграл, прошу помочь как ситуация ее справедлива, я точно…
Не удовлетворена
UAH
100 тыс.
Другое - 6725 RUB Betcity - 7 Сентября 2021
Здравствуйте .Ставил ставки на одно и тоже событие,но произвели разный расчет.Где поставил на выигрыш ,рассчитали возвратом ставки ,где проигрыш произошел ,рассчитали проигрышем.Где произошел выигрыш ,сообщили ,что возврат ставки обусловлен ошибкой-опечаткой линии .Попросил в таком случаи рассчитать эти ставки на одно и тоже событии с коэффициентом 1,так как произошел сбой у них ,это не моя проблема,на что получил отказ.Прошу помочь в решении данного конфуза.Я не могу знать когда ошибка у букмекерской конторы Бетсити,а когда нет .
Не удовлетворена
RUB
6.7 тыс.
Конфискация баланса - 200000 RUB Betcity - 1 Августа 2021
Добрый день рейтинг букмекера, я играла в бк бетсити. Как то раз я пыталась зайти на аккаунт, но не смогла попасть, меня заблокировали . Запросили документы для верификации, я отослала. После запросили видеоверификацию и могут они только днем в будни когда я работаю, пришлось отпраситься с работы. Видеоверификацию я прошла , после чего мне вернули только депозит, а весь выигрыш забрали.Получается сделать депозит всегда можно , а вывести выигрыш нельзя. Я считаю это настоящим мошенничеством. Могу выслать все скриншоты переписки со службой безопасности. Прошу помочь рб помочь, в противном случае буду обращаться в первый ЦУПИС и суд.
Не удовлетворена
RUB
200 тыс.
Другое - 2000 RUB Betcity - 19 Июня 2021
не зачислили средства на счет
Не удовлетворена
RUB
2 тыс.
Блокировка счета - 6999 RUB Betcity - 14 Июня 2021
Заблокировали счет без объяснения причины. Начала переписку со службой поддержки, они пишут "Ваш счет заблокирован по п.13.3 "Общих положений" правил". Потребовали пройти верификацию. Прошла все этапы верификации. Далее они пишут: Для внесения изменений или дополнений в реквизиты игрового счета Вам необходимо пройти по ссылке: http://up.betcity.ru.com/upload_doc/form.php?id=12583733_d55e2adf472f49f5f98c888db2a75079 заполнить форму и прикрепить скан или фото копию страниц Вашего паспорта (страницы, в которых содержится информация о ФИО, серии, номере паспорта, а также Кем выдан и дата выдачи паспорта, регистрации) и ожидать подтверждения по электронной почте. Я все заполнила и отправила. Далее букмекер потребовал: "Вышлите скриншот личного кабинета платежной системы с помощью которой счет был…
Не удовлетворена
RUB
7 тыс.
Блокировка счета - 960000 RUB Betcity - 27 Мая 2021
Здравствуйте, Рейтинг букмекеров. 20 мая я уже обращался с жалобой по вопросу задержки выплаты в размере 60 тыс. руб. За прошедшее время история моего общения с БК получила негативное продолжение. Итак, у меня запросили сканы паспорта и банковской карты и наконец-то разрешили прислать их по почте. Прислал, это было 23 мая. 26 мая мне пришло письмо о том, что в реквизиты моего счета внесены изменения, при этом запрошенные ранее 60 тыс. руб. вернулись на счет. Я было уже подумал, что мои проблемы решены, но не тут-то было! Заполняя новую заявку на вывод я увидел, что теперь я должен уплатить комиссию…
Не удовлетворена
RUB
960 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1701.36 USD Betcity - 24 Мая 2021
Здравствуйте уважаемый команда РБ. Прошу уделить моей ставке особое внимание. 30.04.2021 ставил экспресс, номер ставки №298. Ставка полностью еще не сыграла. В нем было событие то что по итогу Арсенал Тула покинет чемпионат с коэффициентом 3.2 До окончания чемпионата оставалось 3 тура. К тому моменту в турнирной таблице Арсенал Тула находился в зоне стыковых матчей и ни как не мог подняться выше этой позиции. Коэффициент был на этот исход с учетом стыковых матчей! 15 мая состоялась заседание Бюро Исполкома РФС, на котором было принято решение утверждение регламента переходных (стыковых) матчей между командами РПЛ и ФНЛ сезона 2021/2021. По итогу Стыковых…
Не удовлетворена
USD
1.7 тыс.
Задержка выплаты - 60000 RUB Betcity - 20 Мая 2021
Здравствуйте, Рейтинг букмекеров. Прошу помочь разобраться со следующей ситуацией, возникшей с БК Betcity. 17 мая я запросил вывод денежных средств в размере 60 000 руб. Мне пришло письмо о том, что нужно указать свои данные и прикрепить скан паспорта. В письме была ссылка, которая открывает форму для заполнения своих данных. Я являюсь клиентом БК более 10 лет и за это время неоднократно проходил верификацию и предоставлял свой паспорт. Зачем ее нужно проходить в очередной раз - загадка, но это не суть, я готов пройти ее еще раз. Но я ее не могу пройти - заполняю форму, прикрепляю скан паспорта, нажимаю…
Не удовлетворена
RUB
60 тыс.
Блокировка счета - 4465 UAH Betcity - 5 Мая 2021
Здравствуйте!Ситуация такова,зарегистрировался на бетсити в начале апреля начал играть суммы ставлю небольшие 100-300 грн,пару раз ставил 500.Завел в сумме 4т грн вывел один раз 2т,то есть толком ничего не выиграл как обычно туда-сюда.Тут бац счет блокируется,пишу в поддержку мне говорят отправьте документы(как обычно)всю процедуру прошел(фото с паспортом,банковской картой с числом и прочая ерунда) дальше сказали ждите...Это было 26.04 после этого сколько пишу никто не отвечает!!!На счету остались деньги 4465...Надеюсь на помощь
Не удовлетворена
UAH
4.5 тыс.
Блокировка счета - 46500 RUB Betcity - 21 Марта 2021
День добрый. Сегодня сделала ставку на волейбол, чемпионат Турции, коэффициент был 3.1. После того как ставка зашла букмекер прикрыл доступ к личному кабинету. То есть зайти я не могу, ошибка «мол пароль не правильный», хотя он правильный. Восстановить пароль не удается так как при попытке получить код ошибка «обратитесь в поддержку». Прошу помочь с восстановлением доступа к личному кабинету
Не удовлетворена
RUB
46.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB Betcity - 11 Февраля 2021
Служба поддержки нагло отвечает, что ставка рассчитана верно. Моя ставка (номер ставки 204) была на шахматы 1/4 финала второй матч Ян Дуда 1Х против Уэсли Со. Четвертьфинал состоит из двух матчей. Первый матч Уэсли Со выиграл со счетом 2,5-1,5 после 4 партий и повел 1-0. Дуде для того чтобы сохранить шансы на проход в полуфинал было необходимо побеждать во втором матче. Второй матч прервался после того, как Уэсли Со повел со счетом 2-0 и обеспечил себе проход в полуфинал. Дуда мог выиграть 3 и 4 партию и сравнять счет во втором матче и тогда счет четвертьфинала бы стал 1,5-0,5 .…
Не удовлетворена
RUB
5 тыс.
Блокировка счета - 3700 RUB Betcity - 5 Января 2021
Здравствуйте, после известных проблем с КИВИ кошельком, пополнила счет при помощи Мonetixwallet, пополнение прошло успешно. Через какое то время решила вывести часть средств, у меня попросили фото документов для идентификации. Я скинула им фото паспорта, но в ответ мне пришло, что данные не совпадают. Я поняла в чем дело, я вышла замуж и фамилия моя сменилась. В данной конторе я уже почти 6 лет и за это время успела уже и развестись, но фамилию оставила мужа. Все это им объяснила, на что они попросили фото с паспортом у лица и текущей датой написанной на листе бумаги. Плюс фото свидетельства о…
Не удовлетворена
RUB
3.7 тыс.
Блокировка счета - 15000 RUB Betcity - 21 Декабря 2020
Помогите разблокировать счет. Зарегистрировалпсь, пополнила счет на 10 000 рублей, выиграла чудом 5 000 мне заблокировали счет. На почту прислали это. Здравствуйте, Вероника Евгеньевна. Для проведения процедуры идентификации заблокированного счета №12645825 вам необходимо выслать по электронной почте: 1) фотографию, на которой Вы держите в руках рядом с лицом открытый паспорт (паспортные данные на фотографии должны быть отчетливо видны); 2) фотографию, на которой изображен ваш открытый паспорт рядом с другим личным документом (на выбор): ИНН, СНИЛС, водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, военный билет. ------------------------------------------------------------------------------------ Убедительная просьба при ответе не менять тему письма и оставить цитирование. ------------------------------------------------------------------------------------ С уважением, администрация BetCityru.com.…
Не удовлетворена
RUB
15 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт