Жалобы на WinLine (90)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка - 1118 RUB WinLine - 29 Декабря 2023
Добрый день, букмекер рассчитал ставку проигрышем при том, что данный игрок вообще находился ВНЕ заявки и не вышел ни в стартовом составе, ни на замену, то есть событие вообще не состоялось, и ставка даже теоретически никак не могла сыграть, как понимать в этом случае контору и их политику??? В любом случае должен быть возврат. Просьба помочь в решении вопроса.
Не удовлетворена
RUB
1.1 тыс.
Другое - 6000 RUB WinLine - 24 Сентября 2023
Здравствуйте. Я играла в мобильном предложении и так получилось что я потеряла телефон пытались вывести деньги со счета , после того как я купила телефон и стала заходить как оказалось заблокировали аккаунт, прошел год и я не могу ни с кем связаться чтобы пройти идентификацию и продолжать играть , помогите пожалуйста разобраться
Не удовлетворена
RUB
6 тыс.
Задержка выплаты - 424.73 USD WinLine - 11 Января 2023
Кратко: Счету 8 лет, проиграл на нем порядка 500 долларов, осталось около 400. Попытался при закрытии сайта вывести эти средства, но не смог: пополнял только вебмани и скриллом, а вывести можно было только картой, но при этом счет картой не пополнялся никак технически. Уже месяц обещают решить проблему с каким-нибудь выводом, но дело так и не сдвигается. Подробнее: 1) 11 декабря увидел сообщение, что Winlinebet закрывается 19 декабря и надо вывести средства 2) Написал в поддержку и узнал, что ввод по карте и дальнейший вывод - единственный способ снятия средств 3) Попытался пополнить счет 5 разными картами, всегда выходила техническая…
Не удовлетворена
USD
424.73
Неправильно рассчитанная ставка - 1700 RUB WinLine - 31 Декабря 2022
Писать много текста не буду, скажу так что винлайн делает расчет ставки из головы, матча этого в интернете нет, и на других бк тоже, на скриншотах видно, что пишешь им а они говорят мол ищите матч сами у нас нет информации, но получается информации у них нет но ставка почему то рассчитана в их пользу))) Не возврат, не вин, а расчет в их пользу)) Думаю тут все понятно, не ставьте ребята на винлайне, что я больше и не сделаю
Не удовлетворена
RUB
1.7 тыс.
Другое - 16610 RUB WinLine - 12 Декабря 2022
Добрый день! Я являюсь клиентом конторы Вилайн, зарегистрировалась в 2015 году, пополнение депозита производила с кошелька Вебмани. С 19.12.22 контора закрывается и предлагает выплату только на карту виза российского банка,так как я проживаю на территории Украины мне такой способ вывода не подходит. При переписке с ними выяснилось, что они ничем мне помочь не могут и вернуть мой депозит на кошелек Вебмани с которого они деньги принимали все это время тоже нет технической возможности. Контора сообщила, что мой счет будет аннулирован и они ничем мне помочь не могут. Какие действия предпринять Вы можете мне посоветовать?
Не удовлетворена
RUB
16.6 тыс.
Блокировка счета - 41000 KZT WinLine - 12 Декабря 2022
Когда регистрировалась по незнанке написал имя и фамилия наоборот. Вместе ими фамилию на месте фамили имя. Покра немере так они обьяснили. Мне дали 10000 тысяча фрибет. Мой ставка вышла. На следующий день пополнил на тысяча тенге через карту. Фото с удостоверением тоже отправили. Когда звонил на 3737 мне они сказали. Что вы ничего не можете сделать . Ссылаясь на блокировку аккаунта. Телефон и карта зарегистрировано на меня . Что делать. Мне кажется громкая реклама что Винлайн всегда заплатять ложью.
Не удовлетворена
KZT
41 тыс.
Задержка выплаты - 26500 RUB WinLine - 29 Июля 2022
здравствуйте, пользую офшорным (не цуписным) винлайном с 2016 года, проблем в принципе глобальных никогда не возникало, 9 июля после вывода средств (сумму вывода указывать не обязательно) осуществлялся вывод на мою банковскую карту, на сайтек выводы делал ровными суммами 9например одна операция на вывод 40000 т.р., вторая 50 000 р. и т.д но деньги поступали на карту разными суммами, то по 5000 то по 1000 даже 500 рублей, таким образорм как я понял букмекер не смог отследиить всю сумму, и сам запутался видимо, и уже на самом сайте букмекера в истории операций все суммы на вывод были не в статусе подтвержден,…
Не удовлетворена
RUB
26.5 тыс.
Блокировка счета - 4800 RUB WinLine - 19 Октября 2021
Здравствуйте,обращался к вам по поводу блокировки счета, и о чудо, он по почте снова вышли на связь. Сказали отправить фото с паспортом и листом, почти сразу сделал. Написали отлично, а теперь ваш договор на номер сотового оператора, сходил в билайн,взял,отправил им и 17 дней уже никто не отвечает, счет по прежнему заблокирован
Не удовлетворена
RUB
4.8 тыс.
Блокировка счета - 4800 RUB WinLine - 16 Августа 2021
Больше года назад заблокировали счет за якобы( поддельные фото). Но аккаунт мой все сам делал, оформил жалобу,РБ сказали отправить фото,так и пытался раз в несколько месяцев выйти на связь,но они не отвечают. Помогите хотя бы продолжить процесс проверки.Цена вопроса целых 4800
Не удовлетворена
RUB
4.8 тыс.
Блокировка счета - 16000 RUB WinLine - 11 Марта 2021
Заблокирован счет по пункту 2.14. За якобы отказ от верификации. Проходил верификацию, отправлял фото паспорта, селфи с паспортом. Запросили еще документ о принадлежности мобильного номера. Но в моей стране сим-карты приобретаются без документов. Спустя год решил продолжить верификацию, но счет заблокировали, якобы не предоставил документы в течении 14 суток Хотя год назад такого в правилах не было и никто не предупреждал меня о сроках. Готов пройти верификацию и предоставить все необходимые документы.
Не удовлетворена
RUB
16 тыс.
Другое - 82 USD WinLine - 25 Мая 2020
Здравствуйте! Хочу уведомить вас, что рекомендуемый букмекер winlinebet занимается клеветой и под этим прикрытием может воровать до 10% средств при выводе. Играю на этом букмекере со 2 июня 2015 года, верификацию прошел. Ставил в основном на гандбол, баскетбол, футбол, биатлон. В последнее время были ставки только на белорусский чемпионат по футболу.Обращался в службу поддержки, в ответ получил пункт правил 3.19. Я прошу вашей настоящей помощи и реальных объяснений от букмекера,просто прикрывающимся своим пунктом правил, под который можно подогнать абсолютно любого клиента. И на все просьбы объяснить, отсылают к своим правилам, что уже не соответствует вашим критериям для высокой оценки. Уже…
Не удовлетворена
USD
82
Задержка выплаты - 190910 RUB WinLine - 13 Мая 2020
Зарегистрировался я в начале февраля, ставил только ТОП-игры в футболе, редко ставил на NHL. Чтобы вы понимали, ТОП — это матчи первой шестерки европейских чемпионатов, непосредственно высших лиг, и матчи Лиги Чемпионов. Все. Больше ничего вообще не ставил. Начиналось неплохо. Вроде бы при первой более-менее солидной по деньгам попытке вывести деньги от меня потребовали пройти процесс верификации прямо в личном кабинете. Я отправил необходимые фотографии, и все, вопрос был решен, верификацию завершили, я продолжил играть. Как начали отменять матчи по известным причинам, я прекратил на время вообще играть, не только в Winline, но и в целом. Затем решил пробовать Беларусь,…
Не удовлетворена
RUB
190.9 тыс.
Конфискация баланса - 4300 RUB WinLine - 2 Апреля 2020
Не выплачивают деньги по причине "- несовпадении регистрационных данных Клиента с прикрепленными в личном кабинете документами". Уточнять какие именно данные не совпадают отказались и дальнейшие сообщения игнорируют. Это мой первый и единственный аккаунт, могу пройти любой вид верификации. Прошу вас помочь разобраться что случилось.
Не удовлетворена
RUB
4.3 тыс.
Задержка выплаты - 78000 RUB WinLine - 27 Декабря 2019
Здравствуйте. БК Винлайн мало того, что рассчитала мои выигрыши возвратом (предыдущая жалоба), еще и всячески затягивает с выплатой мне моего же депозита (78 тысяч). Каждый раз при запросе нового документа на повторную верификацию тянут ровно по максимуму - по 5 рабочих дней, и ни сутками меньше. Сейчас уже прошло больше 2 недель (с 13 декабря), и, похоже, с учетом наступающих праздников, что они планируют тянуть минимум до середины января, а то и больше (то есть, не выплачивать мне мой же депозит больше месяца!). Опасаюсь, что они вообще могут не заплатить, придумав какую-нибудь надуманную причину. Непонятно, почему ко мне такое отношение…
Не удовлетворена
RUB
78 тыс.
Блокировка счета - 330 USD WinLine - 18 Декабря 2019
Около трех месяцев назад зарегистрировался в это чудо БК. Хорошая линия , интересная роспись, вот думаю, можно играть. Завел 100 долларов через Вебмани, поиграл с переменным успехом, проиграл их и завел еще 100 долларов снова же через Вебмани. После того как я выиграл 300 долларов мне порезали максимумы сначала на волейбол, потом на теннис, причем в ноль. Я честно говоря уже почти забыл о них, и вспомнил недельку назад как пришел сезон баскетбола и дай думаю посмотрю что там. На баскет принимают, играем. Выиграл еще 150 долларов. Ставил все прематчем. Дай думаю выведу часть денег. Захожу в кабинет, просят паспорт…
Не удовлетворена
USD
330
Блокировка счета - 450 USD WinLine - 4 Декабря 2019
Акк зареган давно. Вчера начал ставить на нем - сегодня уже лимит и закрыли доступ к личному кабинету. Причина я так понимаю в плюсе.
Не удовлетворена
USD
450
Блокировка счета - 81250 RUB WinLine - 3 Декабря 2019
Поставил деньги на вывод. У меня запросили фотографии паспорта, я отправил, через 5 дней запросили фото договора с сотовым оператором, я отправил и мне заблокировали личный кабинет сославшись на то, что договор был в рукописном формате. Пришлось идти в другой отдел связи и брать печатный договор. И черз 5 дней мне написали, что мой аккаунт заблокирован окончательно, так как использовались платежные средства не принадлежащие владельцу. Хотя я пополнял только киви кошельком, а киви верифицирован на меня. Возможно это из-за того, что симка переоформлялась с моего знакомого... Но мне в салоне сказали, что переоформили ее и теперь она на меня. Прошу…
Не удовлетворена
RUB
81.3 тыс.
Блокировка счета - 55000 RUB WinLine - 23 Августа 2019
здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с букмером! я делал ставки и в один момент мне урезали максимальную ставку до нуля... загрузил фото паспорта для верификации, после чего у меня больше не заходит в аккаунт!! обратился в службу поддержки на что они ответили что могут блокировать счет без объяснения причин, помогите пожалуйста получить свои деньги, наглый грабеж!
Не удовлетворена
RUB
55 тыс.
Блокировка счета - 16500 RUB WinLine - 5 Августа 2019
заблокировали акаунт сказав что под делал документы ! звонил им сказали составьте петицию . сказали ответ получишь в течение 3х дней , но так и не получил . Сделал повторный звонок и оператор ответил что если служба безопасности ответили раз то больше не ответят ! Сообщил им что готов пройти любые проверки и в ответ тишина !!! Как быть и что делать с этими мошенниками ?
Не удовлетворена
RUB
16.5 тыс.
Блокировка счета - 50 USD WinLine - 28 Июля 2019
Добрый день! Помогите мне разрешить проблемный вопрос с БК Winline. 22.07.2019 г. я зарегистрировал свой аккаунт на БК. В этот же день, для верификации своего аккаунта, я направил свои документы: последняя страница паспорта, предпоследняя страница и страница регистрации прописки (паспорт гражданина Республики Беларусь). В этот же день с электронного кошелька Neteller я направил денежные средства на свой аккаунт в размере $50. По прошествии некоторого времени служба безопасности не одобрила мои документы, дополнительно потребовав дослать другие документы. Дополнительно я направил фото водительского удостоверения и фото с паспортом у лица. Согласно правил БК на проверку документов им необходимо до 5 дней. По…
Не удовлетворена
USD
50
Блокировка счета - 55000 RUB WinLine - 25 Июля 2019
Здравствуйте, я Алисова Инна Андреевна, логин: ina5335 , номер игрового счета 7012926. Зарегистрировалась в букмекерской конторе в июне 2019 года, при регистрации загрузила фотографию паспорта, далее приступила к пополнению личного счета. В течение 1.5 месяца проставляла ставки, несколько раз пополняла счет с разных киви кошельков. Седьмого июля решила вывести часть средств через киви кошелек привязанный к номеру 89084565335, служба безопастности потребовали подтвердить личность, по запросу я выслала свою фотографию с паспортом в руке и листком бумаги с указанием даты, через 5 дней служба безопастности запросила дополнительные документы (мое фото с паспортом в руке и водительское удостоверение), прошло еще 5 дней…
Не удовлетворена
RUB
55 тыс.
Блокировка счета - 15660 RUB WinLine - 5 Июля 2019
Winline мошенники. Заблокировали счет и деньги не возвращают. Депозит делал на 11000 руб. выиграл всего 4660 руб. На балансе осталось 15660 руб. Как только решил вывести деньги сразу заблокировали счет и сказали писать на почту [email protected] написал, сказали ждите рассмотрения претензии до 30 дней, ждал около 4-х дней, далее поступил от них ответ: Благодарим Вас за обращение в службу поддержки БК Winline! Рассмотрев Ваше письмо, обращаем Ваше внимание на то, что принятые решения в отношении Вашего игрового счета полностью соответствуют опубликованным Правилам, а именно: "В соответствии с Правилами сайта https://3wintop.com/resources/images/Rules/Rules.pdf П. 2.14: Букмекерская компания оставляет за собой право закрыть счет…
Не удовлетворена
RUB
15.7 тыс.
Блокировка счета - 8600 RUB WinLine - 3 Июля 2019
"Доброй ночи, меня зовут Эми Рей Кимовна. Номер моего игрового счета 6890924, Логин emk3054230. Мой игровой аккаунт был заблокирован а счет анулирован. И я не пойму с чем это может быть связанно. Я написала в чат тех. поддержки и мне ответили что во время подтверждения личности мною были допущенны опечатки. Также ссылались на правило 3.20. Возможно вам показалось мое ФИО ,которое я добровольно поменяла пару лет назад в паспортном столе, странным. Я могу полностью подтвердить все данные и предоставить все необходимые документы. Пожалуйста помогите мне решить эту проблему. На моем игровом аккаунте больше 8 тыс.р." Служба поддержки отвечает быстро, но…
Не удовлетворена
RUB
8.6 тыс.
Блокировка счета - 73600 RUB WinLine - 17 Июня 2019
Попытался вывести средства из winline.com , стали требовать кучу фотографий для верификации, фотографии сделал верификацию прошел. Заказал выплату , ждал кучу времени заявка висела на рассмотрении. Через неделю написал сам, сказали, что нужно еще фото договора с сотовым оператором. Симкарта была оформлена на близкого человека , пошел в тот же день переоформил ее на себя. Прислал фото настоящего договора со всеми реквизитами Мегафона , печатями, подписями сотрудников, моими подписями и данными. Отправил , в ответ винлайн.ком перманентно забанил меня по пункту 2.14. С чем я категорически не согласен, правил я не нарушал, играл честно , все документы предоставил настоящие. Просьба…
Не удовлетворена
RUB
73.6 тыс.
Блокировка счета - 16000 RUB WinLine - 14 Июня 2019
Года два назад регистрировался здесь и по ошибке ввел не тот год рождения. Потом 6 июня 2019г. Пополнил счет и начал играть. Когда дошел до 16000 рублей, решил вывести. И только в этот момент обнаружил, что год рождения по ошибке ввел не тот. Обратился в службу поддержки. Они сразу же заблокировали аккаунт "Сообщаем Вам, что аккаунт заблокирован окончательно в соответствии с п.п. 2.14. Букмекерская компания имеет право не предоставлять комментарии по этому поводу." Потом попросили отправить фотографии документов "Служба Безопасности просит Вас прикрепить цветную копию 2 и 3 страниц фото паспорта (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское…
Не удовлетворена
RUB
16 тыс.
Блокировка счета - 40000 RUB WinLine - 12 Июня 2019
Здравствуйте, мой счет и доступ на мой аккаунт заблокирован, так же я не могу снять деньги, была проведена видео-верификация 05.06.19, мне сказали ожидать ответа через 5 дней, ответ не поступал и я решила написать сама, пришел ответ, в нем было указано что доступ закрыт, все нужные документы я так же скидывала, помогите разобраться пожалуйста.
Не удовлетворена
RUB
40 тыс.
Блокировка счета - 20000 RUB WinLine - 11 Июня 2019
Заблокировали счет за то, что заказал вывод на карту друга,потому что был должен ему денег, и думал, какая разница на чей счет я вывожу, аккаунт то ведь мой, и то что вывожу на его счет с ним было оговорено, т.к я был ему должен, поэтому я подумал зачем мне выводить на свой кошелек, если можно вывести на его. Сказали что по пункту 2.14 нарушил : В Вашем случае - это "- При использовании одной и той же банковской карты или иного платежного средства на разных игровых счетах; - При использовании банковской карты или иного платежного средства, не принадлежащего владельцу игрового…
Не удовлетворена
RUB
20 тыс.
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт