Жалобы на William Hill (40)
На этой странице «Рейтинг Букмекеров» публикует поступающие жалобы на букмекерские конторы. В целях безопасности из жалоб удаляются все личные данные и любая другая информация, позволяющая идентифицировать жалующегося игрока. Помимо самих жалоб, «Рейтинг Букмекеров» сообщает об исходе обращения по ним в букмекерские компании. Вы можете узнать в отдельных подразделах, какие жалобы были удовлетворены, какие не подтвердились; какие БК отказываются идти навстречу своим игрокам. Если у вас есть спор с букмекером, рекомендуем вам заполнить форму жалобы, о порядке обработки жалоб читайте здесь.
Список жалоб
Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Неправильно рассчитанная ставка в БК William Hill - 22 Февраля 2017
Вот эти ставки мне рассчитали проигрышными: 1).21 Фев 17 / 15:04 (MSK) Ставка Ман Сити v Монако – Ман Сити Больше 2 угловых, Больше 8 угловых в матче, Больше 1 карточки и Больше 4 замен @ 2.60 - $1.40 O/4946926/0000201/F 2).21 Фев 17 / 21:16 (MSK) Ставка Ман Сити v Монако – Ман Сити Больше 2 угловых, Больше 8 угловых в матче, Больше 1 карточки и Больше 4 замен @ 2.60 - $1.00 O/4946926/0000203/F Я бы с ними согласился ,если здесь не было бы "больше 4 замен", тогда можно было подумать что все варианты в сборе предлагаются только на команду…
Удовлетворена
USD
6
Задержка выплаты в БК William Hill - 30 Августа 2016
Здравствуйте! Заказала на вывод денежные средства 26 июля 2016г. Ожидание уже превысило один месяц. Денежные средства на мой счет до сих пор не поступили. Цитирую последний ответ тех.поддержки БК: "Как только стандартные проверки безопасности с нашей стороны будут завершены, настоящая заявка на вывод средств будет обработана сразу же. Если нам будут необходимы какие-либо дополнительные данные с Вашей стороны, мы Вам об этом сообщим предварительно." Прошу Вашего содействия.
Удовлетворена
USD
819
Задержка выплаты в БК William Hill - 3 Августа 2016
Я смотрел на Вашем сайте, выбрал эту контору, у которой оценка ПЯЯЯТЬ, это просто ужас, выиграл пару ставок, запросили паспорт - прислал, фотографие на фотоаппарат, сказали прислате еще раз - прислал, только хотел вывести - пришлите справку с банка, ходил в банк, взял ту справку, сфоткал, прислал, пришлите ее еще раз держа в руке, та ёмаё, ну окей - прислал, сфотографируйтесь еще раздержа уже ее не вруке а возле лица двумя руками - ОКЕЙ ПРИСЛАЛ, на следующий день приходит ответ - пришлите новую справку с другого банка где вы ее держите и альтернативный документ(права или загранку), я им пишу что…
Удовлетворена
USD
640.87
Жалоба на БК William Hill - 18 Июня 2016
Не выводят две недели. Все Доки отправил.
Удовлетворена
USD
10.1 тыс.
1
Блокировка счета в БК William Hill - 2 Июня 2016
Добрый день, уважаемый РБ! WH Заблокировал мой счет и запросил дополнительные документы, все документы были высланы. Мне ответили ожидайте данная процедура занимает около 48 часов. После ожидания 5 дней мне сообщили, что в крайних случаях проверка может затягиваться до 2-х недель. Сегодня прошло ровно две недели, мой счет никто не разблокировал! Поддержка ответила, что у них вообще нет информации о времени проверки!! Сам собою возникает вопрос, а зачем тогда вообще нужна такая тех. поддержка, которая сама ничего не знает и от которой ничего не зависит! Ознакомившись с жалобами на WH надежды не утешительные( И у этой конторы оценка 5! Что…
Удовлетворена
USD
2.7 тыс.
Конфискация баланса в БК William Hill - 6 Мая 2016
Здравствуйте прошу помочь с данной ситуацией и вернуть деньги: Зарегистрировался в ВХ. Проанализировал событие - сделал одну ставку. Ставка сыграла в плюс. Ставил 80 долларов. На следующий день не смог зайти в свой акаунт. На почте попросили предоставить документы для верификации - все отправил. Акаунт верефицировали. На балансе ноль! Пишу в поддержку спрашиваю как так. Мне спустя сутки прислали такое письмо: Уважаемый Алексей, Мы пишем Вам в ответ на Ваш последний запрос в Службу поддержки, связанный с отклонением суммы ставки O/16740486/0000001/F в 80$. Мы хотели бы проинформировать Вас, что данная сумма была списана с Вашего баланса после того как в…
Удовлетворена
USD
127
Блокировка счета в БК William Hill - 15 Апреля 2016
Здравствуйте ,выиграл деньги... после чего поставил на вывод.Запросили Паспорт с документом подтверждающим адрес .Сделал фото своего паспорта и последней квитанции за газ.После чего мне заблокировали мой счет и написали что мои документы не действительные!После я спросил что мне делать? Попросили документы у лица.Я им отправил и пришел вот такой ответ :Hi Valeriy, We regret to inform you we have been unable to verify the authenticity of the recent documentation which you have provided us with. Until such time as we have received valid documentation which satisfies our requirements under our Money Laundering and Fraud prevention regulatory requirements the account will…
Удовлетворена
USD
8.7 тыс.
Конфискация баланса в букмекерской конторе William Hill - 11 Апреля 2016
Добрый день.Мой номер счета:(39350KW).Извините и помогите мне пожалуйста.Я отправил конторе Все необходимые документы которые ОНА запросила.Все документы сфотографированы в высоком качестве.Прошло больше 48 часов.У них в правилах указано что документы проверяются 24-48 часов.После этого Я обратился к данной конторе в ЧАТ ,они мне объясняют что Ваши документы не прошли верификацию,что мой баланс 1580$ обнулен и все мои деньги списаны с моего счета.Я их спрашиваю в чем именно проблема,они мне пишут что они так решили и все.Помогите мне пожалуйста.Если понадобятся ВАМ мои любые документы я могу ВАМ предоставить.Как может данная букмекерская контора с"ОЦЕНКОЙ 5"так аргументировать свое решение я не могу понять.Заранее…
Удовлетворена
USD
1.6 тыс.
Жалоба на задержку выплаты в букмекерской конторе William Hill - 14 Марта 2016
Добрый день. Пишу вам опять. Саппорт отправил мне такое письмо: "Здравствуйте, Марат. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill. Пишем Вам в связи с выводом средств. Хотим Вас проинформировать, что, к сожалению, на территории Казахстана не поддерживается вывод средств посредством банковского перевода. Именно поэтому он был отклонен. Просим Вас выводить средства другим способом. Карта Виза, Манибукерс (Skrill), Вебмани, Нетеллер, карта Киви, например. Но чтобы вывести другим методом, необходимо внести с него минимальный депозит. Депозит- это единственный способ зарегистрировать новый платёжный метод в системе. " Банковский перевод был единственным источником вывода средств, который они мне предоставили. А самая…
Удовлетворена
USD
160
Неправильно рассчитанная ставка в букмекерской конторе William Hill - 10 Января 2016
09 Янв 16 / 17:38 (MSK) Экспресс (2) 1< Стандарт Фиорентина ₋ Лацио – Тотал очков, полученных за карточки в матче. № 2 больше 55 @ 1.73 Выигран 2< Стандарт Рома ₋ Милан – Тотал очков, полученных за карточки в матче. № 3 больше 65 @ 1.83 Проигрыш $12.00 $0.00 O/11308664/0002001/F на оффициальном сайте серии а карточек семь http://www.legaseriea.it/en/serie-a-tim/match-report/2015-16/UNICO/UNI/19/ROMMIL обратился в службу поддержки: Ксения: Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill! Ксения: Здравствуйте, Вас приветствует Ксения из службы поддержки William Hill. Что я могу для Вас сделать? Pavel Patrushev: добрый день Pavel Patrushev: отправте ставку на пересмотр, по причине…
Удовлетворена
USD
12
1
Жалоба на неправильно рассчитанную ставку в БК William Hill - 7 Декабря 2015
Добрый вечер. Сегодня вечером сделал ставку на то, что в матче Эвертон - Кристал Пэлас с 16 по 30 минуту будет назначен угловой удар. И вот, когда время события истекало, Эвертон получил право на угловой удар. Время по ТВ-трансляции было 29:56 или 29:57, когда мяч пересек линию поля и судья указал на угловой. В текстовой онлайн-трансляции букмекера время углового указано 30:04. Я обратился в службу онлайн-поддержки, описал всё то же самое. В ответ мне прислали ссылку на текстовую трансляцию, ведущуюся на сайте myscore.com, где события описываются с точностью до минут, а не секунд. Там было увазано, что угловой назначен на…
Удовлетворена
EUR
97
Задержка выплаты в букмекерской конторе Вильям Хилл - 1 Декабря 2015
После выигрыша $750 на tennis ITF мои лимиты сократили раз в 100. Я поставил на выплату всю сумму $2700. Они потребовали документы. Я им отправил паспорт и права. После этого меня попросили отправить счет за коммунальные услуги. Я отправил. Потом они попросили документы возле лица. Я им отправил. Теперь они говорят что фотографии плохие. Я играю в BET365 и получаю оттуда деньги. Никаких проблем у меня не возникает. Компания не выплачивает мне деньги. Прошу помощи. Спасибо. Не смог вам загрузить фото паспорта и прав в хорошем качестве.
Удовлетворена
USD
2.7 тыс.
Задержка выплаты в букмекерской конторе William Hill - 23 Ноября 2015
Создал счет, не дали сделать ни одной ставки, низкие максбеты. Поставил на вывод, запросили документы, я все отправил. Пришли письмо, что проверка окончена и деньги придут через 24-72 часа. Подождал 72 часа, денег нет, пишу в саппорт, мне ответили: "Пишем Вам в ответ на Ваше письмо касательно вывода средств. Хотели бы Вам сообщить, что на данный момент на Вашем аккаунте все еще выполняется проверка со стороны отдела безопасности. Мы перенаправили еще один запрос в отдел безопасности и как только получим ответ с их стороны, мы с Вами свяжесмя. " Помогите пожалуйста с выводом средств из этой конторы.
Удовлетворена
USD
20 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка в БК William Hill - 8 Ноября 2015
Всем ,доброго дня, я являюсь пользователем многих букмекерских контор ,но такое со мной впервые, вчера 07.11.2015 состоялась игра Мельбурн Виктори ₋ Перт Глори "футбол" где давали ставку на то будет ли авто гол я поставил что его не будет кэфф состовил 1.07 , игра закончилась без авто гола,но мне засчитали как проигрыш, писал 4 раза в службу заботы мне все 4 раза говорили что направили мой запрос букмекерам и ждите ответа,прошло больше суток но ответа и денег нет, я уже им скинул ссылку на видео матча, и нашел интересную вещь , эти команды играли 7 марта этого года и там…
Удовлетворена
USD
120
Блокировка счета в БК Вильям Хилл - 30 Октября 2015
пожалуйста помогите!! они тупо издеваются! я отослал им все фото в хорошем качестве! ТРИ раза пере фотографировался! (И 3 РАЗА ОТСЫЛАЛ) для доказательства могу вам эти же фото тоже прислать... к примеру я вчера отослал им фото прав и фото банковского счета где указанно имя фамилия адрес дата и стоит мокрая печать банка! (все четко видно) все возле лица все как просили.. приходит такое письмо Уважаемый Александр. Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Компании William Hill. Пишем Вам в связи с проверкой документов. Наш Отдел Безопасности рассмотрел предоставленные фотографии и просит Вас дополнительно предоставить фото документа на подтверждение фактического…
Удовлетворена
USD
400
Жалоба на задержку выплаты в БК Вильям Хилл - 27 Октября 2015
здравствуйте. 8 октября сделал депозит с виртуальной карты киви. через несколько дней запросил на вывод 500 евро, после еще 385. проходит неделя, денег нет. пишу в поддержку, отвечают-вышлите фото карты и квитанцию, подтверждающую адрес. качество документов их всегда не устраивает, а на то, что карта виртуальная все-равно пишут выслать фото. правда сегодня попросили выслать скрин киви кошелька. я им отправил. прилагаю отправленные им скрины киви и фото квитанций, где указан мой адрес. надеюсь, что вы поможете решить мой вопрос. с уважением валерий. СКРИНЫ КИВИ валерий горюнов здравствуйте.Высылаю скрин QIWI- Уточните статус и возможности Вашего Visa QIWI Wallet перед совершением платежа.…
Удовлетворена
EUR
885
2
Жалоба на БК William Hill - 23 Октября 2015
Я пополняла свой счет несколько раз со своей карты Виза-ни разу не выводила-при попытке пополнить очередной раз меня попросили выслать дополнительные документы-все выслала -фото паспорта,фото с паспортом в руках,счет за коммунальные услуги,фото карты с двух сторон-претензий не было-даже выслала справку из банка с мокрой печатью,подтверждающей что карта моя-она не именная,камнем преткновения стала фото с картой в руках-якобы она не четкая и плохо видна карта-притом что фото нормальное(2фото с разной стороны)-готова Вам выслать-но вопрос в другом-у букмекера есть все-мои фото,фото просто карты,документ из банка о том что карта-моя,вобщем все возможные документы-и предлог по которому затягивается верификация не то что смешон а…
Удовлетворена
USD
1
Задержка выплаты в букмекерской конторе William Hill - 12 Октября 2015
Неоднократно пополнял счет и делал вывод средств через платежную систему Webmoney, но возможность вывода через Webmoney внезапно исчезла, хотя как авторизованный платежный метод числится. Так уж совпало, что случилось это аккурат после более чем двукратного увеличения баланса. В правилах система Webmoney по прежнему предлагается как для пополнения счета, так и для вывода средств.
Удовлетворена
USD
299
Жалоба на задержку выплаты в букмекерской конторе William Hill - 4 Октября 2015
У меня зависли в режиме обработки 4 транзакции на вывод: 1) Банковский перевод на сумму 1336.19 евро на Mastercard от 21.09.2015г. 2) Перевод 10 евро на мой аккаунт Skrill от 29.09.2015г. 3) Перевод 3500 евро на мой аккаунт Skrill от 29.09.2015г. 4) Перевод 2993 евро на мой аккаунт Skrill от 02.10.2015г. Со стороны конторы я наблюдаю попытки замедлить данный процесс: 1) При реальной необходимости их службы безопасности получить от меня около 10 сканов, мне на почту пришло лишь сообщение об одном из них, и мне приходилось в течении 3 дней через чат выяснять какой набор моих документов нужен им сегодня.…
Удовлетворена
EUR
7.8 тыс.
Жалоба на задержку выплаты в БК William Hill - 26 Сентября 2015
Поставил в лайве на ИТФ парі на гейм ставка сыграла уже 3й день не расчитуют,в чате каждый день по 2 раза перенаправляют мою ставку в отдел расчета,и толку нету!
Удовлетворена
USD
251
Блокировка счета - William Hill - 30 Августа 2015
Здравствуйте ! Такая ситуация, не могу зайти в свой счет!!! Его заблокировали без обьяснения причины!! Выписки банковские, фотографии рядом с лицом, паспорта, квитанции, карточки!!! Я на работе отпрашиваюсь, а они мне все новое и новое придумывают!!!! Сейчас вообще замолчали!!! Ни ответа ни привета, а там деньги остались на счету!!! Пишут что депозит был отменен, а средства будут возвращены, но они еще не начислились обратно, хотя прошел месяц..Доверился так сказать лучшей конторе в мире!!! Вот такое вот друзья вышло у меня знакомство с компанией William Hill , лучшей букмекерской конторой в мире!!!! Никаких обьяснений, так решил отдел безопасности и все! Уже…
Удовлетворена
USD
200
4
Жалоба на блокировку счета в БК William Hill - 24 Августа 2015
Добрый день,попытаюсь очень подробно описать свою проблему с данной БК. В пятницу примерно в 14:00 зарегистрировалась в данной БК,указав все свои данные-письмо об этом пришло на мой мэил от Виллиам Хилла. Далее сделала депозит со своей! банковской карты на сумму 1400$,в течении всей субботы ставила самые различные ставки(до матча,лайв),никаких проблем не возникало. В воскресенье до обеда сделала 3 ставки и на счету в ВХ остался ноль.Примерно в 18-00 в воскресенье я не смогла войти в свой аккаунт данной БК-так как выдавало такую ошибку-К сожалению, сейчас Вы не можете войти в Ваш счет. Пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки клиентов и сообщите…
Удовлетворена
USD
550
Задержка выплаты - William Hill - 21 Июля 2015
Здравствуйте. Где то с пол - года играю на этом букмекере. Произошла такая ситуация - внес депозит 1000 долларов для игры но срочно понадобились эти деньги. поставил на вывод. вывели 190 а 810 держат - якобы проверка безопасности. Отправил им все что просили фотографии карт, паспорт, лицо с паспортом кроме банковской выписки якобы для проверки адреса которой у меня на данный момент нет. Ситуация патовая- мне нужно срочно вывести средства а они прикрываясь безопасностью удерживают их.
Удовлетворена
USD
810
Конфискация баланса - William Hill - 20 Июля 2015
Здравствуйте! 28 апреля 2015 года я зарегистрировался в букмекерской конторе William Hill. Сделал небольшой депозит в 20$ или 30$, и играл мелкими суммами на футбол и теннис, попросту говоря, смотрел, что из себя представляет этот букмекер. Через пару недель я проиграл свой банк. Роспись и условия игры в William Hill мне понравились, поэтому в начале июля я пополнил уже серьезный депозит на сумму 500$ со своей именной! кредитной карты и продолжил играть, не нарушая правил этой самой бк. И тут началось самое интересное. Мне попался удачный матч на теннис, получилось так, что я увеличил за несколько ставок на нем банк…
Удовлетворена
USD
1.1 тыс.
Другое - William Hill - 13 Июня 2015
Пишу после совета Паруйра. Спасибо за содействие. Ввел средства с карты Мастеркард. Вывести банковским переводом не смог - СП отвечал что указываю неверный номер счета, хотя банк предоставлял именно его. Спустя несколько дней на почту ответили что перевод не проходит по причине указания мной американского свифт-кода. Порекомендовали завести карту виза, что я и сделал. Но пополнить ей счет, чтобы в дальнейшем вывести на нее же не смог - как мне объяснили, это ограничение на пополнение счетов на сайтах азартной тематики. У меня также есть кошельки Киви и Вебмани, но с территории Украины с них пополнить счет нельзя. С другими платежными…
Удовлетворена
EUR
30
Задержка выплаты - Wiliamhil - 4 Июня 2015
Букмекерская контора,специально затягивает вывод средств.Все документы данной БК отправил уже давно.Вчера пополнил счет,написал в чат поддержки если я захочу выводить деньги мне уже ничего не надо высылать мне ответили что я могу спокойно выводить деньги.Как только я запросил вывод на Скрилл мне написали что б я отправил скан карты.Хотя этой картой я уже давно не делаю пополнений.
Удовлетворена
USD
100
Жалоба на неправильно рассчитанную ставку в БК William Hill - 28 Мая 2015
Благодарим Вас за обращение в поддержку William Hill! .: Здравствуйте! Это Алина из Службы Поддержки, чем я могу Вам помочь? Maksim Lucenko: Здравствуйте! подскажите пожалуйста почему мою ставку игнорируют 2 дня ? Maksim Lucenko: O/14307747/0000015/F Maksim Lucenko: это выиграна ставка я могу предоставить ссылку на результат .: Я с удовольствием Вам помогу. Только для начала по соображениям безопасности мне необходимо уточнить Ваш ответ на секретный вопрос: Дата годовщины (дд/мм/гг). Maksim Lucenko: 1986 .: Благодарю. .: Можете предоставить ссылки. Maksim Lucenko: да секунду .: Хорошо. Maksim Lucenko: http://www.myscore.com.ua/match/hjRTpYb9/#point-by-point;3 .: Ваш запрос по рассчету ставок был направлен в ответственный отдел. Ваша ставка…
Удовлетворена
USD
453
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт ![]()
Перейти на сайт