Неправильно рассчитанная ставка

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ставка на желтую карточку за задержку игры в матче Арсенал Манчестер Сити. На трансляции видно, что Жезус отбрасывает мяч в сторону, и арбитр идет показывать ему желтую карточку за затяжку времени. Карточку за неспортивное поведение получил в эпизоде Эдерсон, а не Жезус. Жезус не делал ничего неспортивного (разговоры с арбитром, недовольство и т.д.).
Согласно пункту правил 4.3. БК рассчитывает по источникам в порядке приоритета, если информация изменена в течение 48 часов, делается перерасчет.
Вчера во время диалога со службой поддержки писали, что расчет происходит из указанных источников в порядке приоритета. На flashscore вчера данная карточка была указана как неспортивное поведение, на sofascore — задержка игры. Но, так как у flashscore приоритетность выше, рассчитали как проигрыш. Сегодня информация на flashscore изменилась, но ставку все равно рассчитывают как проигрыш, потому что «по трансляции видно», «если нажать на ЖК», хотя если смотреть трансляцию, видно, что Жезус вообще не разговаривал с арбитром. Вчера как доказательство приводили скрин из основной страницы, сегодня этого уже недостаточно, ссылаются на русско-язычное описание. Причина ЖК указана в скобках, а также в другом источнике. В источниках информации указан flashscore.com, на котором причина карточки — Delay of game — задержка игры. А описание следующее — «The expression of the referee Michael Oliver is crystal clear. This behaviour won’t be tolerated. Gabriel Jesus (Arsenal) is shown a yellow card.» Здесь нет ни слова про пререкания. Описание вообще может быть любым, но причина ЖК указана в скобках.
В качестве подтверждения отправляю эпизоды из других игр, где была показана карточка за задержку игры, а в описании об этом не было ни слова — Брентфорд-Арсенал, 41 минута, Лутон-Бернли, 66 и 94 минуты, Наполи-Реал, 89 минута и тд.
Если же расчет всегда будет производиться только по описанию ЖК, а не реальной причине, указанной на основной странице, в таком случае предложение компании о ставке на ЖК за затяжку времени не имеет смысла, так как всегда будет проигрыш.