Беспричинная блокировка аккаунта и неправомерный расчёт пари месячной давности по коэф. "1"

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

30.01.2024 я имел честь зарегистрироваться в БК «Бетсити». Прошел всевозможные верификации и проверки. Подключил ЦУПИС, а в самом ЦУПИСе авторизовался через Госуслуги. Подумал, что так будет надежнее. Положил средства на свой игровой счет, начал делать ставки. Проиграл достаточно, но после удача улыбнулась и я выиграл 2 пари подряд. В конечном итоге на моем балансе оказалось 213.580р (~183 830р. из которых — выигрышные).
02.02.2024 мой игровой счет заблокировали. От меня потребовалось вновь пройти верификацию (отправить фото паспорта и селфи). Отправил. После было направлено письмо от поддержки о прохождении видео-конференции (Назначено на 22.02.2024 в 19:00). Меня расспрашивали на протяжении минут 20 о том, какие ставки я делал, на какие суммы, на какой вид спорта и т.д. Подтвердил все, аккаунт разблокировали. Сумма в 213.580р. была на балансе, ничего не предвещало беды. Доступны были как вывод средств так и заключение пари. 27.02.2024 для проверки вывел 1.000р, вследствие чего на балансе осталось 212.580р.
Спустя неделю после разблокировки (А именно 28.02.2024, на следющий день после вывода 1.000р.) мой аккаунт снова блокируют без предупреждения на почту от поддержки (человека) или авто-ответа бота, без объяснения причин. Сначала позвонил по горячей линии, на что получил ответ: «Ваш аккаунт активен, авторизация доступна», хотя по факту счет был заблокирован, и войти я не мог. Написал в поддержку, пока в Live-chat. Получил короткий ответ: «Ваш счет будет разблокирован 02.03.2024», причину не указали. Сначала отвечали сразу, пока не выяснили что это пишу я, а после ответ занял почти полчаса. Третьим моим шагом было письмо уже на почту поддержки «Бетсити» для более развернутого ответа касательно причины блокировки. Но там меня даже сначала не поняли. Приложил скриншоты в письмах, где указано, что логин/пароль неверный, а для восстановления пароля от меня требуется обратиться в поддержку. Ответ от поддержки с почты был прост: «Авторизоваться можно используя различные способы: …», дальше попросили меня данные от аккаунта (ФИО, номер телефона, счета и т.д.). Предоставил. Далее меня вновь попросили отправить фото паспорта, селфи и так далее. Вновь отправил, им все не нравилось. Предложил, чтобы я тогда лично приехал в пункт приема ставок и прошел идентефикацию вживую. После чего я решил написать в поддержку на почте письмо, и сказал, что в Live-chat’е поддержки от меня вообще не требовали фотографий, а просто написали: «счет будет разблокирован 02.03.2024».
Далее у меня поддержка с почты попросила скриншоты переписки с Live-chat’a. Отправил, поддержка с почты ответила: «Сатар, все верно. Счет находится на проверке. Проверка будет завершена 02.03.2024 09:00.».
Собственно 02.03.2024 в 09:00 проверка была завершена. Вот только все выигрышные средства БК решила у меня забрать, и оставить только оставшиеся на счету мои депозитные средства (28.780р.). Вновь пишу на почту, пишу в Live-chat, что произошло и где все мои средства. Поступает ответ от Live-chat’а: «Произведен перерасчет пари с номер 1 по номер 16. Ошибочно зачисленная выплата по пари была списана с Вашего счета. Согласно пункту 3.20 (неправильно рассчитаные пари) правил приема ставок». Другими словами, они спустя месяц обнаружили свои ошибки в целых 16 пари? Серьезно? Не верю. Тем более, что поддержка с почты же мне ответила другую историю, ссылаясь на правило 2.15, а точнее: «Расчет произведен, согласно п.2.15 «Общих положений» правил».
Дргуими словами, как я это вижу, меня просто лишили законного выигрыша, придумывая различные причины. Я намерен обратиться в суд, так как сумма большая. И учитывая все вышеописанное (Несоответствие ответов поддержки, неточность информации и увиливание от ответа) — я считаю, что у меня есть все шансы выиграть дело. Это просто несправедливое и мягко говоря некрасивое поведение. Опять же повторюсь: Я прошел абсолютно все проверки, привязал свой номер, регистрировал ЦУПИС, причем в самом ЦУПИС регистрировался через Госуслуги.
Я считаю, что это просто грубое изъятие законно и честно выигранных денег. Просто потому-что они не имеют желания мне их выплачивать.
Ниже прикрепляю все доказательства своих слов с самого начала истории (со 02.02.2024) в зависимости от того, какое количество файлов можно прикрепить.