Анулирование всех ставок
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Компания Пари назначает видеоверефикацию, а потом присылает смс с текстом, что верефикация закончена и все ставки анулированы. Хотя самой видеоверефикации даже не было.
Теперь подробнее. Играл в этой конторе, выигрывал, выводили выигрыш без проблем, потом в один момент заблокировали счет и запросили фото для верефикации. Все отправил. Сразу хочу обратить внимание на то, что все общение шло в мобильном приложении через созданный запрос. После отправки всех фото, компания долго молчала, а потом, как выяснилось позже, они мне написали на почту, которую я даже не читаю. На почту они написали 23 марта, а в запросе в приложении ответили лишь 26 марта. Это важные сроки, разница в 3 дня. Нужно было записаться на видеоверефикацию, чего я еще не сделал. И вот сегодня, 23 апреля, приходит смс о том, что верефикация завершена, баланс конфтскован, а ставки анулированы.
Я написал и на почту и в приложении создал новый запрос, и везде мне ответили что верефикация закрыта согласно пункту правил. Я прочитал этот пункт правил, там написано что в течение 30 дней нужно пройти видеоверефикацию, а дальше компания оставляет за собой право тра-та-та… В итоге получается, что я хочу ее пройти, а мне отказывают.
А по факту контора украла у меня целых 3 дня. Да, я сам виноват что так затянул со сроками, но я студент, я не разобрался в ситуации, мне всего 18 лет. Можно пойти на встречу и провести все процедуры.
Прошу помочь разобраться в ситуации, считаю действия компании неправомерными и поспешными.
Хочу пройти видеоверефикацию и получить свой законный выигрыш
Букмекер отказался проводить повторную проверку сославшись на свои правила.
