Ставку с основного баланса засчитали в бонусный
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. На сайте отыгрывается бонус. В 22:02:28 сделал депозит 1500р, увидел, что деньги отобразились на балансе и сделал ставку с основного баланса в 22:03 (
860293714). Затем еще в 22:16 сделал ставку с бонусного (860312392). В итоге ставку с основного баланса рассчитали в бонусный, а с бонусного — в основной. Бонусный баланс включается автоматически, когда нет средств на основном, я сам ничего переключить не мог. В итоге поддержка мне написала, что у них там где-то пополнение провелось позже:
«Спасибо за ожидание. Депозит был зачислен на 1500 рублей 15.10.2021 22:04:57 (МСК). Ставку с бонусного счета совершили 15.10.2021 22:03:53 (МСК).» Но на балансе, опять же, пополнение у меня отобразилось сразу после перехода из ЦУПИСа. В итоге пишут, что ничем не могут помочь:
«Очень жаль, что сложилась такая ситуация, Кирилл. Понимаю Ваше недовольство, приношу извинения.
К сожалению, сейчас на эту ситуацию уже нет возможности повлиять, так как ставки уже совершены и рассчитаны, а как-либо отменять их нет возможности.».
Букмекер не обнаружил проблем при приеме пари. Ставка заключена с бонусного баланса до зачисления депозита на счет и рассчитана корректно.
