Заморозка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день! 14 февраля сделал ставку 1500000 тенге на волейбол. Выиграл. Деньги в сумме 2100000 тенге зачислили на счет. Я начал вывод и 145000 тенге вывели, а потом «временно заморозили» аккаунт. 14 февраля 2024г Обратился в службу поддержки, ответ был: «пишите на почту». Написал. Очень долго не отвечали. Потом ответили, что нужно пройти видео верификацию. Видео верификацию прошел 25 февраля 2024г. Сотрудник сообщил, что ответ придет на почту. Но прошла неделя и никакого ответа. Писал несколько раз в службу поддержки, у них один ответ ждите ответ на почту. Прошу помочь в рассмотрении данной жалобы.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
