БК не вывел деньги с аккаунта и также не вернул их с аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
06.02.2024 в БК «Мостбет» я оставил заявку на вывод денежных средств в размере 9 475 руб. на свою банковскую карту. Примерно в течение суток заявка была «якобы» исполнена. Однако на счет денежные средства не поступили, о чем у меня имеется банковская выписка, которую я предоставлял в БК. В течение полутора месяцев я неоднократно обращался в службу поддержки, к персональному менеджеру, писал в финансовый отдел, вопрос так и не решен.
Единственно, что они сделали, так это предоставили мне фото экрана мобильного телефона, на котором отображается справка по операции (квитанция), согласно которой платеж, якобы исполнен, однако это не является подтверждением осуществления платежа, поскольку в итоге их банк может выполнить возврат по тем или иным причинам.
Прошу Вас помочь решить данную проблему и повлиять на БК, чтобы она уже провела проверку и хоть что-то сделало, либо вернуло мне денежные средства на мой аккаунт, либо перечислило на банковский счет.
Игроку необходимо предоставить запрашиваемые букмекером документы
