Задержка выплаты — 291000 RUB 1xbet — 29 Марта 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день. Произошла такая ситуация, на протяжении года может больше периодически делала ставки в данной конторе, играла в слоты казино, для получения острых ощущений, проиграла довольно не маленькую сумму за все время. Бонусами практически не пользовалась за исключением промобалов и кэшбэка в казино (т. К мною получен сапфировый уровень) от других предлогаемых бонусов либо отказывалась, но в основном не пользовалась либо отигрывала за одну ставку, чтобы не висели и не разу не выиграла ничего на бонусах. 23 марта решила зайти в аккаунт поиграть пару дней играла на разных событиях и в итоге остановилась на сумме 291.000 руб ( при этом проиграно мною суммарно за все время раз в 10 больше) , решила вывести часть суммы, при запросе на вывод надо было ввести код, обычно он мне приходил по смс, но в этот раз его не было, обратилась в службу поддержки, там мне сказали что у меня подключена двухфакторноя аунтифекация, я не поняла что это так как не особо разбираюсь в этом, мне объяснили что это приложение которое генирирует код, после чего я вспомнила что около месяца назад при входе в приложение мне постоянно приходило оповещение пройти аунтифекацию, ну я видимо нажала окей произвела какие-то манипуляции и забыла про это благополучно,после чего обнаружив данную программу на рабочем столе без лишних мыслей удалила ее, а оказалось без нее я не смогу по сути полноценно использовать свой аккаунт, я сообщила об этой проблеме в тех поддержку, после чего они отправили меня в службу безопасности…. И началось….. Запросили кучу документов за частью которых я ездила, потом скрины из приложения, выписки по счету, договор с сотовым оператором, ФОТО ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ КИВИ, на которую я обычно выводила средства, фото с паспортом, фото на фоне переписки, все это я предоставила, после чего мне был задан вопрос почему на мои данные зарегистрировано больше одного счета??? И правда, я не знала что это запрещено, до этого я регистрировала приложение на свои данные но мною был в последствие утерян номер телефона и не возможно было восстановить его,только по этой причине я зарегистрировала новый , а не по тому, что предыдущий аккаунт был заблокирован или что-то я сделала или нарушила!прошлым аккаунтом пользовалась так же как и новым на те же данные той же картой. И после невозможности доступа к старому я переустановила приложение зарегистрировалась по новой на свои же данные, без проблем каких то и вопросов или предупреждений со стороны 1xbet, пользовалась им заводил выводила денежные средства пользуясь одними и теми же картами и кошельком. И вот случилась эта проблема с аунтифекацией которую мне нужно отключить и это может сделать только 1xbet, и сейчас после предоставления всех данных и моего правдивого ответа службе безопасности про аккаунт, мне 5 дней на мои вопросы что с аккаунтом отвечают, ожидайте верификации, в порядке очереди как освободятся сотрудники итд. Итп… Самое смешное что до этого момента они отвечали оперативно и запрашивали документы, а тут вдруг стали так заняты!!! Уже сейчас я прочитала кучу отзывов,про то как люди годами ждут эту верификацию отправляют почтой документы, терпят хамское общение их поддержки и всякие ухищрерия только чтобы не выплачивать людям их выигрыш ! модератор Рейтинга букмекеров мне объяснил что такое «мультиаккаунтинг» , видимо который мне и захотят вменить чтобы отказать в отключении аунтифекации(которую теперь у меня почему то смутные сомнения что я вообще ставила сама) и заморозить деньги , хотя я честный игрок и повторная регистрация не была пресечена данной компанией, и если я каким-то образом получила от этого хоть малейшую выгоду я бы понимала суть претензии и такого глубокого разбирательства СБ. но моя вина, что я не изучила дотошно правила при регистрации в одной из самых рекламируемых БК, партнеров Барселоны итд итп..я так и не получила до сих пор ответа и почитав отзывы думаю не скоро получу и даже уверенна он будет отрицательный, а бегать собирать какие-то бумаги которые они берут из головы и доказывать что я это я это абсурд. Пускай они оставят эти деньги себе, я больше получу от того что не буду больше играть, а если вдруг захочется сделать ставку то зарегистрирую аккаунт в БК которая несет ответственность на территории РФ и не сможет так относится к своим клиентам потому то существуют законы! Я искренне не советую никому данную БК, до поры до времени все будет норм, но когда вы сталкнетесь с какими то проблемами или захотите вывести деньги какую-то серьезную сумму то вряд ли у вас это получится и вы потратите не только свои деньги но и нервы и время на бессмысленное общение с данной шарашкиной конторой, других терминов я таким компаниям подобрать не могу. Мое время, нервы намного дороже. Не советую данную компанию никому, не ведитесь на рекламу. Никогда не думала что буду писать жалобу на БК, но честно хочется поделится данной ситуацией с людьми. И очень жаль что жалобы и отзывы большинство людей читают уже когда сами попадают в какие-то ситуации. Прошу понизить рейтинг данной бк и не рекомендую ее никому! (прикрепляю скриншот с почты, последняя ставка которая выиграла, и дальнейшую переписку с 1xbet которая закончилась 27 марта шаблонным ожидайте итд)