Не устроил ответ на жалобу

Зробив ставку у Фаворитспорті на касі Хокей. Товариські матчі .Фінляндія.Таппара-Ільвес після закінчення цього матчу я побаив на інших сайтах фонбет і 1хбет що там грають команди Таппара20-Ільвес 20 тойсь не основні команди я почав шукати цей матч на офіційних сайтах цих команд основних але там я його не знайшов звернувся службу підтримки вони сказали що в них інформація про те що грали основні команди якщо я хочу перерахунку ставки то маю їм надати офіційне джерело цього матчу але як я його можу їм надати якщо на офіційних сайтах одної і другої команди цього матчу нема на сайті федерації хокею фінляндії теж нічого нема тойсь це вже говорить що грали не оновні команди !!!Допоможіть будь-ласка мені розібратися номер ставки 757887491 у них в правилах прописано що при невірно вказаній віковій групі і таке інше має бути повернення ставки получається що грали команди до 20 років а вони вказали що це грають команди основні пункт правил якщо я не помиляюся 3.4.6 Мне ответил Роман Громов что как би ми не можем требовать у кантори возврат без веских доказетельств так подождите а почему я к вам обратился ?Правильно я к вам обратился за помощу так как сам не можу найти официальний источник етово матча так как матч бил товарищеской то ево нигде нет тем более что играли команди до 20 лет если б играли основние ети команди то может ета информація и где то била а так я уже сколько ищу и у ково не спрашиваю все говорят что в етот день основние команди не играли и я так понял кантора пользуется етим что етой информации нигде нет и я не могу ее найти и отказиваетс делать возврат ставки согласно правилу 3.4.6. У випадках, якщо в лінії не вказані специфічні деталі команди, такі як особлива вікова група (наприклад, до 18 років/до 21 року/молодіжні склади), стать (жінки), або статус команди (резерв), що призводить до зазначення іншої команди в лінії замість заявленої, всі ставки на такий матч підлягають поверненню. В інших випадках, таких як вказівки неповної назви, можливі граматичні помилки в лінії — всі ставки залишаються в силі. Якщо в лінії не вказана стать команд, вважається, що стать команд – чоловіча. У випадку матчу за участю жіночих команд, про цей факт обов’язково вказується в лінії, в іншому випадку, ставки на даний матч підлягають поверненню.