Почему за одни и те же ставки сначала режут лимиты, а потом возвращают?
Являюсь клиентом бк Марафон с самого появления в его официальном варианте. Сделано более трех тысяч ставок, а точнее, 3143 ставки! 99% моих ставок на тотал голов больше/меньше в топ лигах по футболу. Все годы игры мне постоянно меняли максимальные суммы ставок. Мой средний размер ставки 30тыс р. Порежут ниже, продолжаю играть меньшими суммами, но пишу в службу поддержки, ругаюсь и через некоторое время восстанавливают лимиты. И так по кругу. Тактику своей игры никогда не менял, это всегда простой тотал голов на топ лиги по футболу. Получается, и режут за такие ставки, и восстанавливают за такие же ставки. С каждым запросом о пересмотре моих лимитов через служу поддержки лимиты возвращали все дольше и дольше. Например, по сниженным лимитам я играю уже более года и все мои запросы никак не помогают. Сумма ставки сейчас ограничена максимальным выигрышем на разный тотал. Например с коэф 1.33 мне можно ставить 11977р, с коэф 1.52 можно ставить 7601р. То есть, сумма выигрыша всегда будет чуть менее 4 тыс. Так как это меньше моих желаний по ставкам, я просто использую кнопку «поставить максимум». Может, такие неровные суммы смущают букмекера, не знаю. Про то как вилочники используют такие суммы прочитал здесь же на РБ. Но когда лимиты были выше, я ставил столько, сколько хотел ровными суммами, а не сколько можно. И если бы меня считали вилочником или я нарушал еще какие-то правила бк, то зачем мне возвращать лимиты? Насколько я понимаю из отзывов, провинившихся игроков «закрывают» раз и навсегда. Сегодня мой максимум сделали 20р. Служа поддержки сказала что теперь они не могут отправлять запросы в соответствующий отдел для пересмотра лимитов. В общем я много лет был лоялен данной конторе, помогал с обратной связью по всем ошибкам на сайте и в приложении и тд. Я взрослый дядя, который хочет получать эмоции от просмотра футбола и таким отношением бк Марафон ти эмоции убивает. Конечно, я перейду в другую контору и буду оплачивать свое развлечение теперь в другом месте.
Уважаемая служба безопасности бк Марафон и их представители, насколько странно моя игра выглядела все эти годы, если я делаю всегда одинаковые ставки? И за это вы избавляетесь от многолетних Клиентов?
Уважаемые игроки, вы все еще хотите играть в этой конторе?
Уважаемый РБ, почему при таком количестве жалоб и отрицательных отзывов эта контора все еще имеет 4 звезды? Только за официальность?
Здравствуйте, Александр!
Более подробно ознакомиться с критериями для высоких оценок контор на нашем сайте можно по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/wiki/kriterii-dlya-vy-sokih-otsenok-kontor-v-rejtinge-bukmekerov/
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что БК «Марафон» оставляет за собой право отказать в приеме ставки или её части согласно п.п.7.1.9. Одновременно с этим, данный уровень максимальных сумм ставок в пари не является окончательным и может быть пересмотрен. Для этого необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов любым удобным способом. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
Спасибо, что своим комментарием подтверждаете свою бесполезность. Пусть ваши потенциальные клиенты увидят работу вашей бк во всей красе.
— Ведь я написал, что обращался в службу поддержки по этому вопросу.
— Ведь я написал что мне ответили, что больше они не отправляют запросы на пересмотр лимитов, то есть, они больше не могут помочь в этом вопросе.
— Ведь я писал, что более года мне не меняли лимиты и я играл на сниженных лимитах и многочисленные обращения в службу поддержки не помогали даже в тот период, когда они могли на это повлиять.
То что абсолютно в каждой конторе есть правило «оставляет за собой право отказать в приеме ставки или её части…» напоминать мне не обязательно. Я уже в том возрасте, когда читают правила бк. Никакого понимания абсурдности данной ситуации вы от меня не дождетесь. Когда вы ловите игроков на вилках, мультиаккаунте, игре на опережение и тд, вы так и говорите, достаточно посмотреть на раздел жалобы РБ, где указывается причина блокировок аккаунтов и тд. Но в моей ситуации у вас ссылка на правило «имеем право без объяснения причин». Надеюсь, эта история повлияет на выбор бк у других клиентов.