Блокировка вывода средств - верификация

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Поставила три ставки на ночные матчи на общую сумму 28500, утром проснулась и они все зашли, собралась выводить средства 52328р., и у меня тут же запросили документы, я написала на почту службы поддержки, мне ответили и запросили фото паспорта, я отправила, прошло три дня и у меня запросили фото карты(я пополняла с киви, у меня виртуальная карта), я им написала что у меня виртуальная, в последствии чего они запросили «банковскую выписку по счету данной карты. В выписке должен быть указан номер карты и ФИО владельца, а также должны присутствовать оригинальная печать банка и подпись банковского сотрудника.» , я сделала данную выписку на киви, но в ней не указывается мое ФИО, я им отправила ту которую мне предоставила КИВИ, после прошло опять три дня и они запросили фотографию договора на номер телефона, я им отправила его, опять проходить три дня и они снова запрашивают выписку по карте киви где мое ФИО и номер телефона указаны, но такой выписки попросту нету у киви(где указаны ФИО и номер телефона). Я им написала что они уже данный документ запрашивали и там нет ФИО и номера телефона, ну после этого они запросили ежемесячный счет по номеру телефона, я им отправила документ, они мне ответили, что он не подходит для верификации, я этого вообще не поняла почему он не подходит… Ну я запросила снова у МТС его, снова отправила и они опять ответили, что мы его не примем… Я подумала, ладно, схожу в салон связи и сделаю на бумажном носители данный ежемесячный счет, мне сделали, я отправила фотографии(с печатью и подписью) и вот уже жду шестые сутки ответа от службы безопасности. Я пишу им сколько мне ждать ответа, на что от них просто молчание и игнорирование. Написала в техническую поддержку и они меня тоже игнорируют. Написала в чат на сайте, где мне сказали вести беседу со службой безопасности, ага, которая не отвечает…