Блокировка, длительная верификация
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте уважаемые сотрудники РБ ! У меня возникла проблемы с бк Балтбет. Играл с начала февраля 2023г. В начале октября был порезан лимит до 1 руб. Начал выводить деньги небольшими суммами. В середине ноября аккаунт был заблокирован. На счету осталось примерно 71700руб. , прошел видео верификацию, Отправил выписку с карты с периодом пополнения счета ,через две недели пришло письмо с отказом в выплате и необходимости посетить ппс для получения уведомления о начале процедуры верификации и доп. мер по идентификации клиента, в начале декабря посетил ппс, подписал уведомление, оно было зарегистрировано оператором. В ппс сказали ждать сообщения, когда нужно будет посетить их еще раз. Никакого сообщения не пришло, в этот же день вечером обратился в сл. поддержки, ответили ожидают получения оригинала уведомления. Такой же ответ получаю и сейчас. Написал им, что могу снова приехать в ппс и подписать новое уведомление, но ответ был как всегда, ожидаем оригинала . Пожалуйста, помогите разобраться этой ситуации.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
