Букмекрская контора аннулировала все мои ставки
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Я зарегистрировал счет в БК Мелбет и сделал ставку, поставил на тотал 80 000 руб. на топ-чемпионат, ставка выиграла. Я вывел 69 000 руб. и после этого мне заблокировали счет, предложив пройти видеоидентификацию. Это было 11 февраля. Я написал письмо в службу поддержки с вопросом, что для этого нужно сделать, они несколько дней мне не отвечали, а потом прислали письмо, в котором сообщалось, что мой счет заблокирован, моя ставка признана недействительной (напоминаю, одна ставка на тотал в топ-чемпионате) и они ее рассчитывают с коэффициентом 1. Подчеркиваю, я не нарушил ни одного правила их БК, готов предоставить все документы и пройти все проверки. Исходя из этого, считаю действия данной конторы мошенническими и противозаконными. Спасибо.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
