Затягивание верификации и выплаты
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день! Сотрудничал с данной бк, на небольших суммах были безпроблемные вводы и выводы. Проходил верификацию с самого начала вроде (давно уже было, не могу точно сказать когда) ибо прохожу все сразу если новая бк. Все было хорошо
На данный момент как только появилась на балансе сумма чуть поболее заказал выплату, прождав 12 часов бк запросила скриншот пиастрикса, предоставил за 10 минут, через час запросили скриншот пополнений пиастрикса, предоставил за 10 минут, через час попросили селфи с документами на фоне аккаунта, предоставил за 10 минут. Оказалось что данные документы отправили в отдел безопасности. На сайте везде написано что любая верификация проходит в течении 1-2 часов. Мне же сказали ждать до 30 суток. На каждое обращение поддержка отвечает ждите до 30 суток. Что больше всего возмутило и смутило, с аккаунта удалилась вся информация о транзакциях, ставках итд. Если будет какой то видео вериф и будут вопросы надо будет в уме вспоминать все ставки, благо ставлю только на футбол и все равно смогу все ответить, ибо сотрудничаю честно. Имеет ли право БК просто так удалять всю информацию с моего аккаунта? И затягивать верификацию если на сайте написано везде 1-2 часа. Считаю, это неправомерным. Проходил в каждой бк наверно верификации и везде никаких проблем в теч 15 минут всегда все было готово. Тут как только побольше появилось денег снесли всю информацию и 2 суток не информируют меня. Да, на данный момент прошло 2 суток с момента предъявления документов, 3 суток с заказа выплаты. Прошу помочь в данной ситуации. Заранее спасибо.
Средства выплачены
