Неправильно рассчитанная ставка — 3700 RUB Фонбет — 10 Ноября 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Ставил по карте участника в Клубе Fonbet в г. Москва по ул. Декабристов 8. К самому клубу претензий у меня нет, — администрация адекватная. Вопрос в следующем: Ставил в режиме лайв на гандбольный матч 07.11.2019 КИТАЙ. ЧЕМПИОНАТ Шанхай — Сычуань. Ставкомат указывал текущее время матча 42мин. я ставил ТБ. Как известно гандбольные матчи длятся 60мин. Так вот, через минут 10 на временной отметке 53:49 ставкомат остановил матч, дал итоговый счет и рассчитал поражение по ставке не доиграв больше 6 минут игрового времени. И только потом выяснилось, что матч на самом деле закончился с таким счетом, просто ставкомат Фонбет все это время давал неверное текущее время, вводя в заблуждение. Учитывая, что я ставил тб по матчу, беря во внимание, что идет 42 минута матча, а фактически в это время шла концовка, можно сказать я у меня априори приняли проигрываемую ставку. Я все это зафиксировал на фото и вызвал администратора клуба, который также стал свидетелем данного сбоя и может подтвердить мои слова. Мне предложили обратить с запросом в поддержку через ставкомат, что я и сделал. Остаток дня я занимался тем, что боролся с отписками их администрации, которые даже не собирались вникать в суть вопроса и просто копипастили отрывок правил, по которому они не несут ответственности за какие либо косяки своих ставкоматов, работников и т.д. Я потерял весь день в переписке, сидя в их клубе и строча свои вопросы с интерфейса ставкомата через экранную клавиатуру. По телефону или сайту обсуждать запросы отказывались в принципе. Как и принимать доказательства в виде фотографий. Я пришел на следующий день и снова написал через их ставкомат в поддержку, на этот раз они дали свой почтовый адрес для высылки им фото, которое докажет что матч был остановлен на отметке времени 53-49. Я выслал им несколько фото. Потом попросили снять на фото и выслать им купон ставки из личного кабинета, что я и сделал(хотя запрос сам по себе странный, так как они сами по номеру ставки могли посмотреть этот купон). Дальше веселуха продолжилась — имея все факты на руках они продолжили свои издевательства — потребовали фото ставкомата, на котором делалась ставка, — я сделал и отправил. Далее снова запросили сделать фото с экрана ставкомата, на котором был бы виден номер ставкомата. Всю эту информацию они имели на руках и без меня, у них все фиксируется, просто решили помучить меня, чтобы я сам сдался и махнул рукой. Когда они уже не знали что придумать и поняли, что я просто так не отстану написали «Нам нечего добавить к предыдущим ответам». Я два дня бегал по их клубу, делал запрашиваемые ими фото, ввел рутинную переписку через ставкомат, на котором нет нормальной клавиатуры, а только экранная, на которой можно только коротко писать. И вот после двух дней пустозвонства Фонбет, имея все доказательства на руках они просто перестали отвечать. Ниже прилагаю фото — 1й скрин момент остановки матча на 53-49 и расчет ставки, 2-ой скрин — там же через 10 сек. уже с нормальным временем(по верхнему матчу на скрине можете время сверять, между 1 и 2 фото несколько секунд). 3-й скрин — номер ставкомата, который они у меня запросили снять. Считаю, что в данному случае БК Фонбет повели себя как мелкие мошенники. Я не просил их денег, я просил вернуть свои. Аннулировать ставку! Произошел сбой ставкомата или лайв-работник ошибься не важно, — игрок не должен отвечать за ошибки БК. P/S Администратор клуба вела себя адекватно, к ней никаких вопросов. Помогала решить вопрос насколько это было в ее компетенции. Кстати, как выяснилось, автомат с которого я делал эту ставку, в числе новых ставкоматов недавно в клубе и проходит тестовую обкатку. И возможно это сбой именно программный.