Задержка выплаты
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Играл в данной конторе месяц с небольшим. 31 мая решил вывести часть выигрыша. При попытке сформировать запрос на вывод выскакивает ошибка с сообщением: «Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности.»
Обратился на почту службы безопасности, получил ответ: «Просим Вас предоставить фотографии разворотов главной страницы Вашего паспорта и страницы с пропиской. К сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы паспорта должны быть полностью видны на фотографиях. Все данные должны быть отчетливо видны.»
Отправил запрошенные документы и все … тишина. Спрашивал по почте о ходе проверки документов, в ответ тишина. Спрашивал в чате поддержки на сайте, в ответ получил шаблонную фразу: «Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов. Срок рассмотрения запроса 24 часа. В индивидуальных случаях — до 72 часов» Пишу что 72 часа уже прошли, в ответ снова шаблон: «Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов.»
Что у них там за очередь такая что за трое суток не успевают? Прошу помочь как то разрулить ситуацию потому как она в тупике. Служба безопасности не отвечает, в чате отвечают только шаблонами.
Игроку необходимо предоставить запрашиваемые документы надлежащего качества.
