Winline не возвращает 13 000 рублей
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. Ставил на винлайне, после серии удачных ставок, на счете наконец-то сформировалась приятная для меня сумма — 13 700. Решил вывести изначально 8 000 для себя и 5 оставить для того, чтобы играть дальше. Отправил запрос на вывод. Его обрабатывали дольше обычного, утром пришла смс, что нужно подтвердить личность по видеозвонку. Хорошо, позвонили, подтвердил. Максимальные ставки на аккаунте при это стали по 300 р, а все способы выода, кроме банковского перевода заблокировали. Я стал звонить и писать в ТП, но дозвониться невозможно, а на письма ответ приходилось ждать по несколько дней в формате отписки «Вам еще актуален ваш вопрос? Если да, напишите его заново» и так, несколько раз.
Тогда я попробовал вывести всю сумму, при обработке мне пришел запрос на предоставление договора с сотовым оператором. ДОГОВОР был составлен БОЛЕЕ 10 ЛЕТ НАЗАД. Я не смог найти его бумажную версию, обратился в МТС, мне отказали. Сказали, что не предоставляют такую услугу. При этом, все данные по договору есть в личном кабинете МТС, есть номер, есть имя владельца, есть дата заключения договора, регион заключения. Я записал видеообращение к БК, где записал себя с паспортом, чтобы подтвердить, что это я, записал экран ноутбука на котором открыл личный кабинет МТС, показал, что это мой кабинет, показал все данные этого договора и попросил вернуть деньги. Написал письмо с расширенным обращением, приложил видео, отправил в ответ на отписки от тех поддержки и продублировал на ящик, на который требовали выслать документы. В ответ я так ничего и не получил. Просто игнорирование. Помогите вернуть деньги, пожалуйста
Контора Винлайн не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.
