Отказ в выводе денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Доброго времени суток!
Я достаточно активный игрок, в феврале месяце 2021 года сделал депозитов около 300 000Р на винлайне (конечно усадил их), 01.03 запросил выплату в 45 000Р, прошли сутки я обратился на горячую линию, попросили предоставить фото банковской карты и скрин личного кабинета 2-ух киви кошельков(**** и ****, фото карты предоставил, скрин из личного кабинета своего киви кошелька (****) так же направил (второй киви кошелек (****) который запрашивает БК мне не принадлежит, скорее всего когда то был совершен депозит с него (понятия не имею даже что за киви кошелек)
далее связался со службой поддержки, объяснил им ситуацию, на что мне пришел повторный запрос на скрин из личного кабинета киви кошелька (****) и запрос на фото договора с печатью с мобильным оператором (****) этот номер с лохматых годов оформляла моя мама (когда я в школе еще учился) соответственно договора такого у меня нет и быть не может.
Так как запрашиваемых документов я предоставить не могу, написал письмо в винлайн и позвонил на горячую линию, на что мне ответили денежные средтсва не будут выведены пока не предоставлю им запрашиваемые документы и скриншоты.
Если договор я еще и смогу сделать (переоформить номер с мамы на себя) то подтвердить владение киви кошельком (****) точно не смогу.
Ссылаются на пункт в правил в котором указано что нельзя делать депозиты с чужих счетов (к сожалению я об этом не знал, и не узнал бы если бы дальше по 300 000Р заносил бы им,а не захотел вывести денежные средства)
Ситуация патовая, прошу вашей помощи.
С уважением к вам и вашему делу, Алексей.
Контора Винлайн не отвечает Рейтингу Букмекеров по жалобам игроков.
