Длительная верификация с задержкой выплаты и блокировкой доступа к личному кабинету
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
14.09.2023 г. был закрыт доступ к личному кабинету Melbet, выскочило сообщение обратиться в службу поддержки. После обращения на адрес электронной почты 14.09.2023г. направлено письмо о необходимости представить пакет документов (3 фото паспорта, договор с оператором, выписка по счету карты), логин Skype для дальнейшей связи с целью прохождения видеоверификации. 16.09.2023г. направил полный пакет документов, согласовали дату и время прохождения видеоверификации на 20.09.2023г. 18:30. При прохождении процедуры видеоверификации был задан ряд вопросов, время прохождения 14(!) минут, в ходе которой уточнялись мои личные данные, и вопросы касательно игрового процесса спортивных событий, внимание! что такое двойное ведение, сколько судей в футболе, какие существуют подачи в бадминтоне, сколько фолов максимально может быть в баскетболе и другие, не связанные с деятельностью при заключении пари. После прохождения видеоверификации оператор сказал, что ответ о прохождении поступит на адрес электронной почты в ближайшее время. В поддержке МЕЛБЕТ в телеграм ответа о сроках проведения проверки сведения у операторов отсутствуют. По состоянию на 14:53 27.09.2023г. ответа так и не поступило, войти в свой личный кабинет и вывести средства также не могу в связи с блокировкой доступа. Прошу помощи разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарен за содействие!
Букмекер заблокировал игровой счет за нарушение правил(мультиаккаунтинг)
