Вечная верификация, издевательство над клиентом

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Уже в течении 3х месяцев пытаюсь безуспешно пройти в этой конторе верификацию. Проблемы начались еще до нового года. Хотел немного копеек вывести себе так в выводе отказали. К слову скажу сразу ничего противозаконного не ставил, ставил только лайв ставки на баскетбол, не плохо в нем разбираюсь и мне нравится ставить и получать удовольствие от этого. После отказа в выплате сообщили что нужно пройти дополнительную верификацию, что оказалось невозможным. Попробую объяснить как это все выглядит — в личном кабинете букмекера есть кнопка Запросы, так вот вся переписка со службой безопасности (наверно они себя так называют) происходит там, туда же просят отправлять сообщения и фотографии. На данный момент значит отправил, несколько первых фото это паспорт, селфи, паспорт на фоне монитора с открытым букмекером, паспорт на «просвет» (чтоб было видно голограмму видимо) все отправил без проблем. После этого сказали ответ ждать через неделю, ну думаю такое быть может, видимо загрузка большая в отделе верификаций и 4 фото нужно проверять на оригинальность неделю. После этого ожидания ответили что нужно сделать доп фото с листком бумаги, тоже сделал. Затем сообщили что нужно пройти видеоверификацию, причем в каком то приложении «ТамТам» и как бы не важно им, есть у меня смартфон с камерой или обязан ли я вообще по их запросу устанавливать сторонние приложения ( не приложение Фонбет). Ну ок, мы же привыкли к бюрократии (видимо какието отголоски остались и с головах сотрудников СБ) , ставлю приложение пишу в поддержу, согласовываю дату видеозвонка. Согласовать вообще не легко, видимо убогие СБ думают, что весь мир крутится вокруг них и у игроков никакой личной жизни и прав нет, приходится искать «окно» у сотрудников для звонка, причем может быть занятно на несколько дней вперед, а у меня такая жизнь что и свое личное время то планировать не особо получается, работа дом дела да и отдохнуть охота от всего этого. Ну ок, дату согласовали провели еле как видеозвонок, при чем во время которого было много очень странных наводящих вопросов, относительно правил спорта , казалось бы — вы даете свою линию, я там что увидел какие то коэффийиенты так на них и ставлю, у меня же цель поставить например коэф 1.8 и чтобы он зашел, для чего мне знать правила? Также я и в лотерею играю, натыкал номера ну и все, либо вин либо луз, правила врядли ктото читает а тем более учит. Идем дальше, после видеозвонка были не менее странные вопросы в роде » кто делал ставки» а кто мог вам подсказывать, а вы ответы откуда читали? Лол) Какие ответы?) На вопросы о которых я не знаю чтоли?) Бред чистой воды. Объясню почему — да весь смысл сиего бреда в том, чтобы максимально высушить мозг клиенту, и не выплачивать деньги, либо вообще довести до истерики мол клиент забьет и забудет у них свои деньги. К слову на счету 32к рублей, раньше я думал для букмекера это копейки, как оказалось совсем нет, ради этого они нанимают тех кто проверят фотографии, пишет в запросы, проводит видеозвонки, парит мозги..а может быть это один и тот же человек. Ну так вот, после нормальных ответов с моей стороны мне скзаали мол ждите ответ после нового года, через 3 недели, мол они будут проверять Что?! Что вообще сейчас можно проверять 3 недели? Анализ днк по моим фото или видео? К слову анализ днк делают за 1 мес, да такие технологнии сейчас, но только не у бк фонбет. Ощущение что они распечатывают фото и отправляют куда то, ну может на луну по почте, и там мега эксперт оценивает оригинальность фотографий ( которые кстати были запрошены далеко не 1 раз и всега присылались, при чем все разные). Так идем дальше, прождал я значит месяц, и тут начался новый квест, который выполнить нереально, они просто издваются. Значит просят отправить фото , например селфи с листком бумаги, ок, отправляю. После они могут ответить часов так через 6 и написать мол а пришлите как нам фото паспорта на фоне бумаги за 20 минут! Это что за требование вообще?! Уверен что это не законно. Так нюанс в чем,я же не могу сидеть часами ждать их ответ ( я как никак живой человек со своими обязанностями и потребностями, например сон), после я захожу в аккаунт там висит такой запрос, я по возможности ( ну как успею) делаю фото все как положено. и отправляю им, на что мне приходит ответ — » Вы не оперативно отправили фото» Напишите нам через неделю !))) Это насколько нужно быть наглыми людьми (нет) что бы такое делать?! Это выглядит так — пока я сплю, они шлют мне запрос фото за 15 минут, я как проснусь ,либо по окончанию своих каких то дел, захожу в аккаунт вижу запрос, отправляю, получаю ответ о моей неоперативности и вердикт ждать еще неделю. Чего ждать мне еще неделю??? Я отправил 1 фото, да я не успел отправить, ну мне не составит труда отправить его повторно. но нет! Я должен ждать неделю. Это же явно не проверка фото происходит неделю. Тогда вопрос, а что? Что и почему я должен ждать неделю ? Причем проходит неделя и ситуация повторяется. Напомню, я отправил кучу фото, провел видеозвонок. Везде это я на фото, и по моему, это доказывает мою личность. Так почему верификация до сих пор не пройдена? Или я что, должен как Хатико сидеть у ПК и ждать их ответа в течении дня, и сидеть с паспортом ручкой бумажкой. либо вообще возле фотоателье ждать их ответа. Это их отношение к клиенту? К клиенту. который хочет вывести 32322 рубля со счета. Это вообще нормально? Скажу только следующее, всем знакомым и незнакомым буду рекомендовать даже близко не смотреть в сторрону такого букмекера, буду готовить претензию и отправлю документы в суд.( фото свои тоже распечатаю, в сб фонбета пригодится), более никаких дел с этими неадекватами иметь не буду. Спасибо всем кто дочитал, с праздником