Неправильно рассчитанная ставка — 2000 RUB Fonbet — 25 Октября 2019

Проигнорирована RUB 2 тыс. 25.10.19

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Поставил я в лайве на 2 события на ТБ ударов в створ экспрессом
— удары в створ Трабзонспор — Краснодар Трабзонспор > 6.5 2.07
-удары в створ Арсенал Лондон — Гимараеш Арсенал Лондон > 3.5 1.67
Экспресс 2 000 3.46 24.10.2019 23:16:45

Прихожу домой, захожу на сайты указанные в правилах как официальные источники и вижу что у арсенала и трабзонспора достаточное количество ударов в створ, захожу на сайт БК, а там по одному из событий выигрыш а по другому проигрыш. Я в службу поддержки попутно открывая другие источники информации так же указанные как ликвидные для просмотра стат показателей. На мое удивление еще на 2 сайтах я увидел подходящий под мой купон счет, но тут пришел ответ службы поддержки мол ставка рассчитана верно и прикрепленный СКРИНШОТ (https://prnt.sc/pnrtll), а дальше я им ссылки и выписки из правил а мне в ответ одну и ту же фразу
-Здравствуйте!
Рассчитано верно.
https://prnt.sc/pnrtll
C уважением, Администрация.

вот переписки из запросов(я открывал 4 запроса с разными темами через форму на сайте и через звонок в службу поддержки)
-https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2020/matches/round=2001150/match=2027841/statistics/index.html?iv=true
01:29
UEFA официальный источник
01:32
https://www.sportinglife.com/football/live/89964/stats
01:33
sportinglife тоже в списке официальных источников там тоже 7 у трабзонспора
01:35
Здравствуйте!
Рассчитано верно.
https://prnt.sc/pnrtll
C уважением, Администрация.
01:36
Вы шутите? https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2020/matches/round=2001150/match=2027841/match-info/index.html?iv=true вот это этот же сайт
01:37
фактический результат 7-2
01:39
2.4. В случае отмены первоначального результата состоявшегося события ставки на него подлежат расчету в соответствии с фактическим результатом. Фактическим результатом считается результат, опубликованный после завершения события в официальных протоколах и других официальных источниках информации.
C уважением, Администрация.
01:40
в официальных протоколах и других официальных источниках
01:40
https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2020/matches/round=2001150/match=2027841/statistics/index.html?iv=true
01:41
Нижеприведенные сайты являются основными источниками информации при расчете ставок. При расчете ставок для турниров, не указанных в приведенных списках, используются судейские протоколы матчей, а также официальные сайты этих турниров, при наличии таковых. Официальный сайт ФИФА – www.fifa.com Официальный сайт УЕФА – www.uefa.com
01:46
В случае отсутствия данных на указанных сайтах, а также для остальных футбольных матчей, данные берутся из нижеприведенных источников (в порядке приоритета): www.espn.com www.sportinglife.com
01:47
https://www.sportinglife.com/football/live/89964/stats
01:50
вот протокол вот официальный сайт первоначальный 6-2 изменился на фактический 7-2
01:50
https://prnt.sc/pnrtll на вашем скриншоте на фотографии со статистикой даже не видно что матч завершен
01:55
Вам предоставили ответ по расчету ставки.
C уважением, Администрация.
02:36
Если трансляция была прервана или не велась источниками, а также в спорных ситуациях, результаты по вышеперечисленным статистическим показателям берутся из официальных источников информации. По официальным источникам информации определяются следующие статистические показатели: • офсайды; • фолы; • удары в створ и т. д.
02:36
п4.1.17
02:43
https://www.sportinglife.com/football/live/89964/stats
02:43
https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=557263
02:44
ну и конечно же ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ УЕФА uefa.com
02:51
Вам предоставили фото протокола. Ставка рассчитана верно.
C уважением, Администрация.

второй запрос(сперва текст запроса)
-Доброй ночи, я абсолютно не согласен с перепиской в запросе 52889614. Как ясно из того запроса, речь идет о ЕВРОКУБКОВОМ (Официальный сайт УЕФА. Итоги еврокубков и чемпионатов Европы, результаты и статистика матчей. Данные (только основного времени матча) берутся из раздела Информация для прессы («Press information») в 10:00 утра по московскому времени на следующий день после окончания матча – www.uefa.com) матче ТРАБЗОНСПОР-КРАСНОДАР. А именно о статистическом показателе удары в створ. вот 3 ссылки с официальных источников(приоритет выбирайте сами) https://www.sportinglife.com/football/live/89964/stats (7-3) https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=557263 (7-2) https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2020/matches/round=2001150/match=2027841/statistics/index.html?iv=true (7-2)
Предложение
Расчитайте мой купон верно, на скриншоте который мне скинули в запросе (https://prnt.sc/pnrtll) указан тот же uefa.com
25 октября 2019
вот дальнейшая переписка
-В спорных ситуациях, допускающих двоякую трактовку, окончательное решение принимает Компания с учетом общей букмекерской практики.(очень надеюсь что в букмекерской практике доверяют официальным источникам, а не скпиншотам сделанным без указания времени)
02:35
п4.1.17 Если трансляция была прервана или не велась источниками, а также в спорных ситуациях, результаты по вышеперечисленным статистическим показателям берутся из официальных источников информации. По официальным источникам информации определяются следующие статистические показатели: • офсайды; • фолы; • удары в створ и т. д.
02:54
Здравствуйте!
Вам предоставили ответ по расчету ставки.
C уважением, Администрация.

третий запрос(сначала текст запроса)
-Вопрос
Подскажите почему моя ставка не прошла, если счет по ударам в створ 7-2? https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2020/matches/round=2001150/match=2027841/statistics/index.html?iv=true
25 октября 2019
03:02
я ставил на ТБ6,5 первой команды
03:08
https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=557263
03:09
https://www.sportinglife.com/football/live/89964/stats
03:09
это официальные источники информации для ставок на футбол?
03:20
Здравствуйте!
Укажите номер Вашей ставки.
C уважением, Администрация.
19952850013
03:37
Вам предоставили ответ по расчету данной ставки.
C уважением, Администрация.

запрос составленный с помощью оператора центра поддержки клиентов
-Вопрос по расчету
Лайв-ставки
5289146025.10.2019 03:24:40
Номер ставки
19952850013
Дата ставки
25.10.2019
Вопрос
Оператор 743. Игрок просит перепроверить информацию по расчету ставки на основании того что на сайте uefa.com отображается фактический счет 7-2 после завершения матча, так же в ранее высланных скриншотах администрации нет подтверждения о том, что второй скриншот с показателями был сделан по завершении матча, а не по ходу (не видно время, так же не видно информации о финальном свистке). Если в перерасчете ставки будет отказано — просит уточнить в соответствии с каким пунктом правил произошел отказ, т.к. источники указаны как официальные на нашем же сайте.
Запрос
25 октября 2019
03:26
Здравствуйте!
Рассчитано верно.
https://prnt.sc/pnrtll
C уважением, Администрация.
03:27
Очень расширенный ответ, спасибо!